Hitta rätt varje gång med ett LEGO® presentkort

Om du vill lösa in ett LEGO presentkort eller LEGO e-presentkort via telefon kommer kundtjänst att fråga efter ditt 19-siffriga kortnummer och din PIN-kod.

Om du vill lösa in ett LEGO presentkort eller LEGO e-presentkort vid ett köp i en LEGO Store-butik visar du ditt LEGO presentkort eller en bild av ditt LEGO e-presentkort för kassapersonalen som hanterar din betalning.

Om presentkortet täcker hela kostnaden för din beställning sätter vi in eventuellt kvarvarande belopp på ett presentkortskonto som du har tillgång till via ditt presentkortsnummer eller e-presentkortsnummer. Nästa gång du vill beställa kan du använda det numret igen tillsammans med PIN-koden för att använda det kvarvarande beloppet på ditt presentkort.

Om LEGO e-presentkortet faktiskt har blockerats ska du kontakta vår kundtjänstrepresentant på 0800 066 8536 för att få hjälp. Ha följande information till hands under samtalet:
Beställningsnummer
Faktureringsnamn och adress till köparen av e-presentkortet
Namn på mottagaren
E-postadressen dit e-presentkortet skickades
Kreditkortsinformationen som användes för att köpa e-presentkortet

LEGO System A/S, Aastvej 1, 7190 Billund, Danmark, organisationsnummer 47458714, är utfärdare av LEGO presentkort och LEGO e-presentkort som köpts från LEGO.com i Sverige för att användas i Sverige eller Danmark.

LEGO Sverige AB och LEGO System A/S ingår båda i LEGO gruppen av företag. När ”The LEGO Group” anges i dessa regler och föreskrifter hänvisas till LEGO Sverige AB för LEGO presentkort och LEGO System A/S för LEGO e-presentkort.

The LEGO Group ansvarar inte för LEGO presentkort/LEGO e-presentkort som kommit bort, stulits, förstörts eller inte levererats på grund av tekniska problem eller felaktig information, vilket omfattar, men inte är begränsat till, fysisk adress och e-postadress.

Om du har några frågor, kontakta kundtjänst på 020 12 76 23 (observera att om du ringer via mobiltelefon kan mobiloperatören blockera numret eller ta ut en egen avgift för samtalet. Mer information finns hos din mobiloperatör).

Köparen av LEGO presentkortet/LEGO e-presentkortet tar allt ansvar för personliga meddelanden som medföljer presentkort/LEGO e-presentkort. The LEGO Group tar inget ansvar i detta hänseende.

The LEGO Group har rätt att avsluta kundkonton och begära alternativa former av betalning om ett LEGO presentkort/LEGO e-presentkort som har anskaffats på ett bedrägligt sätt antingen löses in via LEGO.com eller löses in och används för att handla på LEGO.com.

LEGO Insiders poäng tjänas inte vid köp av LEGO presentkort/LEGO e-presentkort. Däremot tjänas poäng på köp som har gjorts med presentkort när presentkortet löses in. LEGO presentkort och e-presentkort kan inte köpas med LEGO Insiders poäng.

LEGO presentkort eller LEGO e-presentkort kan inte användas i någon LEGOLAND park eller för att köpa LEGO® produkter från tredjepartsåterförsäljare eller -butiker.

Om du vill lösa in ditt LEGO presentkort eller LEGO e-presentkort online lägger du bara de artiklar som du vill köpa i varukorgen genom att klicka på knappen ”Lägg till i varukorgen” bredvid den eller de artiklar du vill köpa och fortsätter sedan till kassan.

På kassans andra sida (betalningssidan) visas avsnittet ”Presentkort” efter beställningssammanfattningen, med fält där du kan ange ditt LEGO presentkortsnummer och din PIN-kod eller ditt LEGO e-presentkortsnummer. Ange ditt presentkortsnummer och din PIN-kod eller ditt e-presentkortsnummer och tryck på ”Använd presentkort”. (Ditt presentkort eller e-presentkort kommer inte att användas om du inte trycker på ”Använd presentkort” innan du slutför köpet.) Sidan kommer då att uppdateras och automatiskt använda beloppet på ditt presentkort eller LEGO e-presentkort till din beställning.

Om ditt presentkort eller LEGO e-presentkort täcker hela kostnaden för din beställning kommer eventuellt kvarvarande belopp att finnas kvar på ditt LEGO presentkorts- eller LEGO e-presentkortskonto.

Om kostnaden för din beställning överskrider beloppet på ditt LEGO presentkort eller LEGO e-presentkort måste du betala det överskjutande beloppet för beställningen med en annan giltig betalningsmetod.

Vi accepterar inte delbetalning med faktura. Presentkort/e-presentkort kan inte användas tillsammans med PayPal.

För att lösa in ett LEGO presentkort behöver du det 19-siffriga numret och den 4-siffriga PIN-koden som står på baksidan av kortet. När du får ett LEGO presentkort i form av ett plastkort skrapar du den silverfärgade PIN-rutan för att få fram PIN-koden. För att lösa in ett LEGO e-presentkort behöver du det 19-siffriga numret från e-postmeddelandet med LEGO e-presentkortet.

Lösa in ett LEGO presentkort eller ett LEGO e-presentkort via telefonbeställning (endast Sverige)

Om du vill lösa in ditt LEGO presentkort eller LEGO e-presentkort via telefonbeställning uppger du ditt LEGO presentkortsnummer och din PIN-kod eller ditt LEGO e-presentkortsnummer för kundtjänstrepresentanten.

Lösa in ett LEGO presentkort eller e-presentkort i en LEGO Store-butik

Om du vill lösa in ditt LEGO presentkort eller e-presentkort i en av LEGO Store-butikerna visar du ditt LEGO presentkort/e-presentkort för kassapersonalen.

Problem med leverans av LEGO e-presentkort

Om den avsedda mottagaren av ett LEGO e-presentkort hävdar att e-presentkortet inte kommit fram är det möjligt att e-postmeddelandet har tagits bort av misstag, eller att e-postmeddelanden från vissa adresser har blockerats. Användare av ISP:er som AOL och Hotmail kan blockera alla e-postmeddelanden med ursprung utanför deras domän. Om du tror att det kan vara orsaken ska du först kontakta presentkortsmottagaren för att kontrollera att dennes inkorg är konfigurerad för att ta emot e-postmeddelanden från LEGO.com.

LEGO presentkort och LEGO e-presentkort som sålts i Sverige kan inte lösas in mot kontanter om det inte krävs enligt lag.

Geografisk användning

LEGO presentkort och LEGO e-presentkort som sålts i Sverige kan användas på LEGO.com och i LEGO Store-butiker i både Sverige och Danmark.

Personuppgifter