Leveranser och returer

Vi kan tyvärr inte leverera till följande destinationer i Europa:

Åland, Andorra, Kanarieöarna, Ceuta, Kanalöarna (inklusive Jersey och Guernsey), Färöarna, Franska utomeuropeiska departementen och territorierna, Gibraltar, Grönland, Helgoland, Melilla, Monaco och San Marino.

Vi kan inte ta emot beställningar för leverans till postboxar, paketstationer, hotell och speditionsbolag.

• Tar 3–5 arbetsdagar.
• Gratis leverans gäller för beställningar online och via telefon som överskrider 600 kr, annars 75,00 kr.*
• Gratis leverans tillämpas automatiskt för beställningar online, via telefon eller Pick a Brick-beställningar.
• Din leverans kommer att vara 100 % klimatkompenserad! Våra standardleveranser via DPD görs med elbilar eller kompenseras av certifierade projekt för ren energi. DPD:s klimatkompensation gäller endast för transportverksamhet i Europa. DPD:s certifiering överensstämmer med den internationella standarden PAS 2060 och är verifierad av tredje part.

*Gäller endast vid köp av varor som uppgår till eller överskrider tröskelvärdet. Eventuella avgifter eller värde på köpta presentkort påverkar inte totalsumman för varorna.

• Tar 1–2 arbetsdagar.
• Gör din beställning före kl. 15.30 CET om du vill få beställningen följande dag. Gäller endast storstadsområden.
• Vi är glada över att kunna erbjuda alternativet expressleverans också för förbeställda artiklar. Förbeställningar börjar levereras från och med datumet då de blir tillgängliga.
• Expressleverans kostar 150,00 kr.

• Tar 3–5 arbetsdagar.
• Du kan endast använda ett hämtställe i samma land som du gjorde beställningen.
• Vi kan inte heller leverera presentkort till hämtställen.
• Ta med dig ett giltigt ID när du hämtar ditt paket.
• DPD ger dig statusuppdateringar under paketets färd till hämtstället.

Beställ en present till dina barn eller kompisar och var säker på att din hemlighet inte avslöjas!

• Varje beställning levereras i en omärkt kartong och du kan ange en särskild leveransadress, till exempel en släktings bostad eller arbetsplats.
• Om du har begärt leverans till en annan adress än faktureringsadressen bifogar vi inte pris/faktureringsuppgifter, eftersom vi utgår från att leveransen är en present till mottagaren.
• Prisinformationen skickas i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

Du kan avbeställa fram till att din beställning får statusen På lagret. Titta på din kontosida för att få veta var din beställning befinner sig.

Om din beställning endast omfattar förbeställda eller restnoterade artiklar kan du annullera den upp till 5 arbetsdagar före beräknat leveransdatum. Om du missade perioden för avbeställning kan du returnera din artikel för en fullständig återbetalning.

Vi är glada att kunna erbjuda ett utökat 90 dagars returalternativ mellan 1 st november och 24 december.

Det är mycket enkelt att genomföra en retur och de flesta returer kan påbörjas via LEGO.com. Oavsett om du gjorde din beställning när du var inloggad på ditt konto eller som gäst, är det bara att du besöker den här sidan, klickar på ""Returnera produkter"" och följer instruktionerna.

Vi förser dig med en förbetald etikett som du kan använda för att returnera produkter till ett PostNord serviceställe.

Vänligen se till att alla returer ligger i en förseglad låda och att de är förpackade på ett säkert sätt.

Vi kommer börja behandla din återbetalning inom 1-2 dagar efter att vi fått tillbaka produkterna. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen når din bank.

Pick a Brick-beställningar måste fortfarande returneras inom 35 dagar och du kan kontakta oss för att returnera din beställning. Vi godkänner inte delreturer för Pick a Brick-beställningar, så du måste returnera alla klossar på samma gång.

Kontakta vår kundtjänst för information om våra produkter, ersättningsdelar, garantiinformation eller om du har andra frågor. Du hittar vår kontaktinformation på LEGO.com/service.