Przewodnik po rozwiązywaniu problemów w aplikacji

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoją aplikacją, zawsze zalecamy zrestartowanie aplikacji i swojego urządzenia oraz zamknięcie wszelkich aplikacji, które są otwarte w tle. Ważne jest również, aby sprawdzić czy aplikacja jest aktualna lub czy są dostępne aktualizacje, które musisz pobrać. Jeśli aplikacja po prostu się zawiesiła, wystarczy ją zamknąć i otworzyć ponownie. Zwykle rozwiązuje to problem.

Jeśli aplikacja nagle przestała działać, zwykle zalecamy usunięcie aplikacji, zrestartowanie swojego urządzenia i pobranie aplikacji ponownie. Ponieważ często oznacza to, że stracisz swoje postępy w grze, rozumiemy, jeśli niezbyt będziesz chcieć to zrobić. Aplikacje takie jak LEGO® City Game lub Merlok 2.0 zapiszą Twoje postępy, jeśli jesteś zalogowany/zalogowana na swoim koncie.

Jeśli aplikacja nie działała od samego początku, mimo że pobrałeś ją z App Store lub Google Play, możliwe, że Twoje urządzenie nie jest kompatybilne z aplikacją. Jeśli masz jakiekolwiek pytania na temat kompatybilności, skontaktuj się z nami.

Jeśli nie możesz rozwiązać swojego problemu przy pomocy powyższych wskazówek, skontaktuj się z nami. Jeśli podasz nam następujące informacje, będziemy w stanie szybciej pomóc Ci w rozwiązaniu problemu:

Z jakiego urządzenia mobilnego i jego wersji korzystasz? (np. iPhone 6, Samsung Galaxy S5 itp.)
Z jakiego systemu operacyjnego i jego wersji korzystasz? (np. iOS 8.4, Android 5.1.1)
Z której wersji aplikacji korzystasz? (np. Merlok 2.0 wersja 1.0.2)
Czy możesz podać nam więcej szczegółów na temat Twojego problemu? (np. moja aplikacja zawiesiła się, kiedy wchodziłem na poziom 2)