Comment effectuer un retour en ligne ?

Rendez-vous sur la page « Mes commandes » . Les membres peuvent sélectionner les jouets à renvoyer. Les invités doivent saisir leur numéro de commande et leur adresse e-mail afin de recevoir un lien pour traiter le retour. Assurez-vous que les articles que vous retournez sont dans leur état d’origine. Emballez soigneusement vos articles dans une boîte bien fermée et sécurisée. Collez l’étiquette prépayée. Déposez vos articles dans votre point de collecte DPD local. Pour les articles ci-dessous, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone : Cartes-cadeaux Commandes Pick a Brick

Puis-je obtenir de l’aide par téléphone ?

Si le retour en ligne vous semble un peu compliqué, contactez notre Service clientèle et nous vous aiderons à régler cela.

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Retours LEGO®

Tout ce que vous avez besoin de savoir sur les retours LEGO®

Quelle que soit la raison de votre retour, renvoyer votre commande LEGO est simple et rapide.
En résumé :

Les retours sont gratuits sur tous les articles

Vous avez 35 jours pour effectuer un retour

Nous commençons le traitement des remboursements sous 1-2 jours ouvrés à compter de la réception de vos articles. Jusqu’à 14 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte en banque

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial