Question 1

Quelles cartes de crédit acceptez-vous?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa et American Express.
Nous n’acceptons pas les bons de commande.

Question 2

Comment fonctionne la facturation?

Accepted Answer

Nous autoriserons votre carte de crédit au moment de votre commande. Aucuns frais ne seront portés à votre carte de crédit tant que votre commande n’est pas expédiée. Dans le cadre de ce processus d’autorisation, votre banque imposera une retenue sur votre compte correspondant au montant d’achat de votre commande. La retenue sera retirée après un nombre de jours déterminé par votre institution bancaire. Pour obtenir plus de détails, veuillez contacter votre banque.

Question 3

Comment fonctionnent les commandes PayPal?

Accepted Answer

Si vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement, vous serez dirigé vers leur site Web pour finaliser votre achat.

Question 4

Qu’en est-il d’Apple Pay?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par Apple Pay à partir de votre Mac ou de votre appareil Apple. Une fois les détails de votre commande confirmés, sélectionnez Apple Pay comme mode de paiement, puis complétez votre commande avec la fonctionnalité Touch ID ou en saisissant votre mot de passe.

Question 5

Puis-je utiliser le paiement express?

Accepted Answer

Les clients de PayPal et d’Apple Pay ont accès à une option de paiement express lorsqu’ils complètent leur commande. Avant de compléter la commande, confirmez les adresses de facturation et d’expédition inscrites à votre compte PayPal ou Apple Pay, puisque nous utiliserons ces informations pour traiter votre commande.

Question 6

Puis-je payer avec Klarna?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements via Klarna dans certains pays et certaines régions. L’option de paiement via Klarna vous sera proposée si elle est disponible dans votre pays. Il se peut que vous soyez invité à confirmer votre achat auprès de votre banque avant de pouvoir passer votre commande et effectuer le paiement. Vous ne pouvez pas utiliser Klarna pour acheter des cartes-cadeaux LEGO®. Consultez le site web de Klarna pour en savoir plus sur les options de paiement offertes par Klarna dans votre région.

Question 7

Comment fonctionne le paiement par lien?

Accepted Answer

Si vous êtes au téléphone avec l’un de nos experts LEGO, nous pourrions vous demander de payer pour une commande en cliquant sur un lien sécurisé accessible à partir d’un courriel. Ce lien vous dirigera vers une page de paiement sécurisée. Vous pourrez y saisir les informations de votre carte en toute confiance, puisque votre transaction est protégée par le plus haut niveau de sécurité grâce au cryptage SSL. Ce lien est valide uniquement pendant 24 heures, alors assurez-vous de cliquer sur celui-ci avant qu’il n’expire pour effectuer votre paiement.

Nous autoriserons votre carte de crédit une fois le paiement effectué. Dans le cadre de ce processus d’autorisation, votre banque imposera une retenue sur votre compte correspondant au montant de la commande.

Question 8

Comment puis-je payer une commande importante de pièces LEGO® ?

Accepted Answer

Les paiements pour les grandes commandes doivent être effectués avec des cartes de débit ou de crédit VISA, Mastercard ou American Express. Nous vous enverrons par courriel un lien sécurisé pour effectuer votre paiement. Si vous n’envoyez pas votre paiement dans les 7 jours après avoir reçu le courriel avec le lien, votre commande sera annulée et vous devrez peut-être passer à nouveau par le processus de vérification pour passer à nouveau commande.

La livraison des grandes commandes peut prendre jusqu’à 7 semaines une fois le paiement reçu.

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et Apple Pay.