Acierta siempre con una tarjeta regalo LEGO®

Para canjear una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO por teléfono, el servicio de atención al cliente te solicitará los 19 dígitos del número de tu tarjeta y el código PIN.

Para canjear una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO en compras en la tienda LEGO Store de Barcelona, presenta tu tarjeta regalo LEGO o una imagen de tu tarjeta regalo electrónica LEGO al vendedor, quien se encargará de procesar el pago. Si el saldo de la tarjeta regalo es superior al importe del pedido, depositaremos el saldo restante en una cuenta de tarjeta regalo a la que podrás acceder con el número de la tarjeta regalo o de la tarjeta regalo electrónica. En el siguiente pedido que realices, podrás utilizar este mismo número junto con el PIN para acceder al saldo restante de la tarjeta regalo.

LEGO System A/S forma parte de las empresas que componen The LEGO Group. Cuando en las presentes normas y regulaciones se hace referencia a «The LEGO Group», se hace referencia a LEGO System A/S en cuanto a las tarjetas regalo LEGO y tarjetas regalo electrónicas LEGO.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono 900 958 014.

Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO, así como sus respectivos saldos sin utilizar, no tienen fecha de caducidad excepto en los casos que lo exija la ley.

Las tarjetas regalo LEGO o las tarjetas regalo electrónicas LEGO pueden utilizarse para comprar en LEGO.com, para realizar un pedido telefónico en España o en cualquiera de las Tiendas LEGO participantes en España. Para obtener una lista de tiendas participantes, visite https://www.lego.com/stores/directory, seleccione España. Las tarjetas de regalo LEGO y las tarjetas de regalo electrónicas LEGO no se pueden comprar ni gastar en LEGO Certified Stores marcadas en esta lista. Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO solo se pueden utilizar en el país en el que se hayan adquirido. Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO no se pueden utilizar en los parques LEGOLAND ni en los LEGOLAND Discovery Centre, así como tampoco para comprar productos LEGO® en tiendas o distribuidores externos ni en las tiendas homologadas LEGO de España.

Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO solo pueden canjearse por productos, incluidos los gastos de envío (solo en línea) y el IVA directamente relacionado con los productos.

La compra máxima y el saldo total de cualquier tarjeta regalo LEGO o tarjeta regalo electrónica LEGO es de 400 € (cuatrocientos euros).

Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO no se pueden devolver ni canjear por dinero efectivo excepto en los casos que lo exija la ley. Para recibir ayuda, contacte con nuestro representante del servicio de atención al cliente a través del número de teléfono 900 958 014. Esto no afecta a su derecho a anular un contrato de compra si ha adquirido tarjetas regalo LEGO o tarjetas regalo electrónicas LEGO en un contrato a distancia o fuera del establecimiento (en la medida en que tal derecho sea aplicable).

El saldo que no se utilice permanecerá en la tarjeta regalo LEGO o tarjeta regalo electrónica LEGO y podrá usarse en futuras compras. Este saldo no es transferible. Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO no son recargables.

Puede comprobar el saldo de su tarjeta regalo electrónica aquí: https://LEGO.com/Gift-cards/balance.

The LEGO Group se reserva el derecho a corregir el saldo de una tarjeta regalo LEGO o de una tarjeta regalo electrónica LEGO si se ha producido un error de facturación, y renuncia a cualquier tipo de responsabilidad por dichos errores.

Si el importe de su pedido es superior al saldo de su tarjeta regalo LEGO o su tarjeta regalo electrónica LEGO, deberá pagar la diferencia en el momento de la compra con otro método de pago válido. Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO no se pueden utilizar conjuntamente con PayPal.

Las tarjetas regalo LEGO, las tarjetas regalo electrónicas LEGO y cualquier uso que se haga de ellas en LEGO.com están sujetos a los términos y condiciones generales (www.LEGO.com/terms-and-conditions) y a la Política de privacidad de LEGO.com.

Si desea obtener más información sobre cómo LEGO System A/S trata sus datos personales y conocer sus derechos, vaya a https://www.lego.com/legal/notices-and-policies/privacy-policy. Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO solo pueden adquirirlas personas mayores de dieciocho (18) años y de conformidad con los términos y condiciones y la Política de Privacidad del sitio web LEGO.com.

The LEGO Group no se responsabiliza de las tarjetas regalo LEGO o de las tarjetas regalo electrónicas LEGO que se pierdan, roben, destruyan o no se entreguen debido a dificultades técnicas o a información inexacta, la cual incluye, entre otros datos, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono 900 958 014 o vaya a LEGO.com/service. The LEGO Group no se responsabiliza del contenido de los mensajes de texto que acompañan a las tarjetas regalo LEGO o las tarjetas regalo electrónicas LEGO. El comprador de la tarjeta regalo LEGO o de la tarjeta regalo electrónica LEGO asume toda la responsabilidad de los mensajes personales que las acompañan.

The LEGO Group tiene derecho a cerrar la cuenta del cliente y a solicitar formas de pago alternativas si una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO obtenida de forma fraudulenta se canjea y utiliza para realizar compras en LEGO.com. The LEGO Group se reserva el derecho a cancelar una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO si considera que esta se ha obtenido por medios fraudulentos o no autorizados. The LEGO Group se reserva el derecho a limitar la cantidad de tarjetas regalo LEGO o de tarjetas regalo electrónicas LEGO que una persona o entidad puede comprar.

Los puntos de LEGO Insiders no son válidos para comprar tarjetas regalo LEGO o tarjetas regalo electrónicas LEGO. No obstante, se ganará puntos de LEGO Insiders con las compras que se realicen al canjear tarjetas regalo, de acuerdo con los términos y condiciones del Programa LEGO Insiders. www.LEGO.com/Insider/terms

En caso de haber cualquier responsabilidad por parte de The LEGO Group, sus agentes o distribuidores, debido a un incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad LEGO se limitará a los daños típicamente previsibles.

Nada de lo dispuesto en este apartado excluirá a The LEGO Group, sus agentes o distribuidores de la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, comportamiento negligente grave o por cualquier otra responsabilidad cuya limitación esté prohibida por la ley.

Para canjear en línea una tarjeta regalo LEGO o tarjeta regalo electrónica LEGO, añada a la bolsa de la compra los artículos que desee comprar haciendo clic en el botón «Añadir a la bolsa» que aparece al lado de cada artículo y continúe al proceso de tramitación del pedido.

Para canjear una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO necesitará el número de 19 dígitos y el código PIN de 4 dígitos que se encuentran en el reverso de la tarjeta regalo o en el correo electrónico de la tarjeta regalo electrónica LEGO.

En la segunda página (página Pago), verá el apartado Pagar con una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO seguido del resumen de su pedido con campos para que introduzca el número y el PIN de la tarjeta regalo LEGO o la tarjeta regalo electrónica LEGO. Introduzca el número y el PIN de la tarjeta regalo que desee canjear y haga clic en «Canjear tarjeta regalo» (si no hace clic en esta opción antes del pago, la tarjeta no se canjeará). A continuación, la página se actualizará y automáticamente se aplicará al pedido el saldo de su tarjeta regalo LEGO o su tarjeta regalo electrónica LEGO.

Si este saldo es superior al importe del pedido, el saldo restante quedará disponible para su uso en la cuenta de su tarjeta regalo LEGO o su tarjeta regalo electrónica LEGO.

Si el importe del pedido es superior al saldo de la tarjeta, deberá pagar la diferencia mediante cualquier otro método de pago válido. No aceptamos pagos parciales mediante factura o PayPal.

Canje de una tarjeta regalo LEGO o tarjeta regalo electrónica LEGO mediante pedido telefónico

Para canjear una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO mediante pedido telefónico, facilite el número y el PIN de la tarjeta al representante del servicio de atención al cliente.

Canje en tienda

Para canjear una tarjeta regalo LEGO o una tarjeta regalo electrónica LEGO en la tienda LEGO Store de Barcelona, presente la tarjeta al vendedor. Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO no se pueden canjear en tienda en estos momentos. Las tarjetas regalo LEGO y las tarjetas regalo electrónicas LEGO no se pueden canjear en ningún centro LEGOLAND.

Problemas con la entrega de una tarjeta regalo electrónica LEGO

Si el destinatario de una tarjeta regalo electrónica LEGO afirma no haberla recibido, es posible que haya borrado accidentalmente el correo electrónico o que tenga bloqueados los correos electrónicos de determinadas direcciones. Los usuarios de proveedores de servicios de Internet, como AOL y Hotmail, tienen la opción de bloquear todos los mensajes de correo electrónico que no provengan de su dominio. Si cree que esta puede ser la causa, póngase en contacto en primer lugar con el destinatario del regalo para asegurarse de que su bandeja de entrada acepte correos electrónicos de LEGO.com.

• el número de pedido;
• el nombre y la dirección de facturación del comprador de la tarjeta regalo electrónica;
• el nombre del destinatario;
• la dirección de correo electrónico a la que se ha enviado la tarjeta regalo electrónica;
• los datos de la tarjeta de crédito utilizada para comprar la tarjeta regalo electrónica.