Expedice a vracení zboží

Je nám líto, ale v současné době neposíláme zásilky do následujících destinací v Evropě:

Ålandy, Andorra, Ceuta, Faerské ostrovy, Helgoland, Gibraltar, Grónsko, Kanárské ostrovy, Melilla, Monako, Normanské ostrovy (včetně Jersey a Guernsey), San Marino a Zámořská Francie.

Nepřijímáme objednávky s doručením do PO boxů včetně služeb Packstation a hotelových a spedičních služeb.

Standardní dodání

• 1–3 pracovních dní
• Dodání zdarma se vztahuje na telefonické a online objednávky nad 1400 Kč, jinak je cena dodání 150 Kč*
• Dodání zdarma se automaticky vztahuje na objednávky online, po telefonu a na objednávky Pick a Brick.
• Vaše doručení bude 100% kompenzováno klimatem! Naše standardní dodávky prostřednictvím DPD jsou prováděny pomocí elektromobilů nebo jsou kompenzovány certifikovanými projekty čisté energie. Kompenzace za klimatické změny od DPD se vztahuje pouze na přepravu v Evropě. Certifikace DPD je v souladu s mezinárodní normou PAS 2060 a je ověřena třetí stranou.

*Hodnota nákupu musí dosáhnout alespoň stanovené prahové částky (pouze zboží). Všechny příslušné daně, či hodnota dárkových poukazů se k celkové ceně zboží nepřipočítávají.

Dodání do druhého dne

Při odeslání objednávky do 12:00 získáte garantované dodání do druhého pracovního dne.
Náklady na dopravu: 180Kč.
S radostí vám oznamujeme, že rozšiřujeme možnost dodání do druhého dne i na předobjednané položky. Předobjednané položky odesíláme hned, jak jsou dostupné.

Předobjednané a doobjednané položky

• Další položky lze doobjednat, ale nebudou odeslány, dokud jich do našeho skladu nedorazí více.
• Předobjednat lze sady, které budou brzy v prodeji! Sice se ještě neprodávají, ale už si je můžete objednat.
• Data odeslání pro předobjednané a doobjednané položky jsou uvedena na stránce produktu, ve vaší nákupní tašce a v přehledu objednávky u pokladny.
• Položky vám zašleme, jakmile budou dostupné. Až vaše objednávka opustí sklad, dáme vám vědět prostřednictvím e-mailu.
• Pokud jste si kromě předobjednané nebo doobjednané položky objednali i další zboží, odešleme vám zbytek objednávky samostatně.
• Pokud získáte nárok na bezplatné nebo propagační položky, odešleme vám je s dalšími dostupnými položkami ve vaší objednávce.
• Aktuální informace o své objednávce získáte velmi snadno – stačí zkontrolovat stav objednávky zde.

Pick a Brick

• Počítejte prosím s dopravou nejprodávanějších i běžných součástek Pick a Brick do 7 pracovních dnů. Doručení běžných položek může někdy trvat až 40 pracovních dnů.
• Na objednávky Pick a Brick se vztahují poplatky za služby. Pokud položky v nákupní tašce dosáhnou minimální hodnoty 300 Kč pro každou kategorii, poplatky za služby nebudou účtovány. Poplatek za služby u nejprodávanějších položek je 150 Kč. U běžných položek je to 150 Kč.
• Expresní dodání a dodání do sběrného místa nejsou k dispozici.
• Objednávky Pick a Brick jsou vždy odesílání s podrobnostmi o ceně a fakturačními údaji.

Objednávky dárků

Objednejte dárek pro děti či kamarády s jistotou, že je vaše tajemství v bezpečí!

• Každá objednávka je expedována v obyčejné krabici a je možné zvolit jinou „dodací“ adresu, například adresu příbuzné osoby nebo pracoviště.
• Pokud požadujete doručení na jinou než fakturační adresu, nebudou v dodávce uvedeny podrobnosti o ceně/fakturaci, protože budeme předpokládat, že zásilka je určena jako dárek pro příjemce.
• Informace o ceně budou zahrnuty v e-mailovém potvrzení zásilky.

Zrušení objednávky

Objednávku je možné zrušit, dokud u ní není uveden stav Na skladě. Chcete-li zjistit, kde se vaše objednávka nachází, můžete se podívat na stránku svého účtu.

Pokud objednávka obsahuje jen předobjednané, nebo doobjednané položky, můžete ji zrušit do 5 pracovních dnů před datem plánovaného doručení. Pokud jste promeškali lhůtu pro zrušení objednávky, můžete zboží vrátit výměnou za vrácení plné částky.

Vrácení

Vrácení zboží je velmi snadné a většinu vrácení lze zahájit prostřednictvím LEGO.com. Ať už jste objednávku zadali, když jste byli přihlášeni ke svému účtu, nebo jako host, navštivte tuto stránku, klikněte na „Vrátit položky“ a postupujte podle pokynů.

Poskytneme Vám předplacený štítek, který můžete použít k vrácení zboží na DPD místě Pickup.

Pokud ve vašem okolí není žádné místo pro vyzvednutí balíků DPD, zašlete nám e-mail nebo nám zavolejte. Požádáme kurýra, aby si balík vyzvedl u vás doma.

Ujistěte se, že vrácené zboží je bezpečně zabalené v zapečetěné krabici.

Vrácení peněz začneme vyřizovat do 1–2 dnů po obdržení zboží zpět. Vrácení peněz do Vaší banky může trvat až 14 dní.

Záruka a informace o výrobku

Chcete-li získat informace o našich výrobcích, náhradních dílech nebo záruce nebo pokud máte jakékoli jiné dotazy, kontaktujte náš tým zákaznického servisu. Kontaktní údaje naleznete na adrese LEGO.com/service.