條款及條件

出版說明

LEGO Brand Retail, Inc.
555 Taylor Road
Enfield, CT 06082
United States

郵寄地址：

P.O.Box 1138
Enfield, CT 06083-1138
United Stated of America

電話（英語/西班牙語）：1-800-453-4652
電話（法語）：1-877-518-5346
電子郵件：ShopTermsAndConditions@LEGO.com

為什麼這些《銷售條款及條件》對我很重要？

這些《條款及條件》適用於您在 shop.LEGO.com（以下稱「LEGO Shop」向 LEGO Brand Retail, Inc. 提交，以便在美國（包括其領土及領地）和加拿大境內交付的所有訂單，因此對您很重要。其他條款可能適用於某些產品，比如軟體。

我們強烈建議您在提交訂單前仔細閱讀這些《條款及條件》。

1.它是如何工作的?

我該向誰下訂單?
您透過 LEGO Shop 向 LEGO Brand Retail, Inc.（555 Taylor Road, Enfield, CT 06082）提交訂單購買商品。

所有「我們」或者「我們的」均指的是 LEGO Brand Retail, Inc.，而所有「您」或者「您的」均指的是作為客戶的您。主題問題中的「我」和「我的」均指的是作為客戶的您。

請注意，LEGO Shop 旨在為提供客戶購買用於個人使用的商品，不是用於零售或商業用途。

如果我未滿 18 歲或沒有完全的法律行為能力，是否可以透過 LEGO Shop 購買商品？
不可以。我們不會在 LEGO Shop 向小朋友出售產品。如果你未滿 18 歲或沒有完全法律行為，則只能經家長或監護人同意，並在其監督下使用 LEGO Shop 網站。

如何在 LEGO Shop 線上提交訂單？
您可以選取產品，然後使用**「新增到購物袋」**按鈕將其新增到虛擬購物袋中。如果「新增到購物袋」按鈕被替換為 「延期交貨 」按鈕，則可以按一下「延期交貨__」按鈕，但只有在商品補充庫存後才會發貨。

我什麼時候簽訂了有約束力的協定？
您在 LEGO Shop 下單時，可以在下單前審核、修正並刪除您的資料。按一下**「購買」**按鈕或確認您的訂單即表示您正在對購買新增至虛擬購物袋中的產品提出具有約束力的要約。

在 LEGO Shop 訂購您的產品後，我們會向您傳送自動確認收據。這並不意味著訂單已被接受。

您向我們下訂單時提出購買要約，您收到發貨確認電子郵件確定訂購產品、線上支付和交貨詳情後，即表示我們接受此要約。因此，下訂單時請務必提交準確的電子郵件地址。

我可以在拒絕同意該《條款及條件》的情形下購買商品嗎？
不可以。只有在同意這些《條款及條件》後才能下訂單。要透過 LEGO Shop 下訂單，必須按一下**「我同意該《條款及條件》」**方塊同意這些《條款及條件》。

如果訂購的產品沒有庫存怎麼辦？
我們無法保證所有訂購的產品隨時有貨。

如果產品可以單獨使用，我們可能會部分交付同一訂單中的產品。在這種情況下，我們會承擔所有額外的運費，且不會因為部分交貨而收取任何額外費用。

如果產品無貨或無法按時交貨，我們會儘快通知您。如果該產品在可預見的未來均無貨，我們保留不接受您要約的權利。

選取「顆粒和零件」時，我們不能接受暫時無貨零件的訂單。如果您的訂單中包含此類零件，我們會從您的訂單中刪除無貨的商品。如果可能，我們會與您溝通，讓您了解我們何時可能會補充這些商品的庫存，以便您可以提交新訂單購買這些商品。

如果我想將產品發送到本人地址以外的地方該怎麼辦？
您可以要求送貨到帳單地址以外的地址。在這些情況下，我們假設該貨物是給收件人的禮物，因此不會在送貨地址中包含價格或帳單詳細資訊。在您的發貨確認電子郵件中會包含價格資訊。

我是否應該保存訂單相關的文件副本？
是的。我們鼓勵您列印或儲存這些《條款及條件》、您的線上支付資訊和發貨確認電子郵件副本，以備您需要就您訂單的問題聯絡我們。發貨確認電子郵件中會包括這些《條款及條件》副本。

如果您發現傳送給您的電子郵件中有任何不正確的資訊，請立即聯絡我們，以便我們更正。

你們如何處理我的個人資料？
我們的 [私隱政策] 3中包含有關您個人資料的存儲、審查和更新的詳細資訊。

2.你們如何處理我的個人資料？

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除非您在其他地方明確表示選擇使用（例如 Cookie 同意書、VIP 或 LEGO ID 註冊、業務通訊註冊），否則我們僅收集、使用、存儲和與您共用您在 shop.LEGO.com 所下訂單相關的以下資料：
* 您的姓名、送貨地址、帳單地址和聯絡方式，比如電話號碼和電子郵件地址
* 如果您有 LEGO ID，我們也可以使用您的 LEGO ID 登記您的訂單歷史記錄。
* 如果您是 VIP 會員，我們會在訂單中登記您的 VIP 卡號，並在相關情況下登記您賺取/兌換的 VIP 積分。
* 您的支付詳細資訊（如適用），我們會與您選擇的支付提供者以及我們的支付處理合作夥伴共用此資訊。請注意，對於某些支付提供者（例如 PayPal），您向其提供的個人資訊（例如發票詳細資訊）會覆蓋您在我們記錄中的資訊。有關詳細資訊，請參閱「如何付款？」一節。

我們將依照我們的私隱政策使用、存儲和共用您的個人資訊，並將就您的訂單使用和共用您提供的個人資訊，以便：
* 執行和管理您的訂單，包括與我們可信任協力廠商共用您的個人資訊，這些協力廠商為我們提供倉儲、包裝、運輸和送貨服務；欺詐檢測和預防服務；以及收帳服務。
* 相關時調整您的 VIP 點數餘額
* 透過客戶服務為您提供支援
* 在我們可信任雲端儲存合作夥伴處儲存您的個人資訊。
* 透過電子郵件向您傳送售後調查，其中包括與為我們提供研究和調查服務的可信任協力廠商共用的您的個人資訊。
* 透過郵寄方式向您發送產品目錄，其中包括與為我們提供郵寄和郵政服務的可信任協力廠商共用的您的個人資訊。

請注意，為執行和提供詐欺檢測和預防服務，我們的合作夥伴在處理您的個人資訊時採用自動決策。如果您不滿意自動決策的準確性，可以請求手動審核。

我們的 [私隱政策] 5 包含有關資料收集、使用、存儲、保留、刪除、自動決策過程、我們與誰共用您的資料以及何時共用您的資料、資料審查及個人資料更新的詳細資訊。

3.應如何理解 LEGO Shop 的價格？

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我的訂單價格是如何確定的？
LEGO 訂單的價格由您貨物運輸目的地國家/地區決定。如果您的訂單是要送往美國，所有價格均為美元。如果您的訂單是要送往加拿大，所有定價均為加元。

如果我的 LEGO 訂單是要送往美國，最終價格是否包含所有稅款？
是的，結帳頁面中會列出適用的營業稅估算。您提交訂單後會計算確切的營業稅金額，並在您的訂單確認中列出。營業稅按商品總額計算，包括州法律要求的運費和手續費。

依法我們要向運往以下各州的貨物收取營業稅：阿拉巴馬州、亞利桑那州、阿肯色州、加利福尼亞州、科羅拉多州、康涅狄格州、佛羅里達州、喬治亞州、夏威夷州、愛達荷州、伊利諾伊州、印第安那州、愛荷華州、堪薩斯州、肯塔基州、路易士安那州、緬因州、馬里蘭州、麻薩諸塞州、密歇根州、明尼蘇達州、密西西比州、密蘇里州、內布拉斯加州、內華達州、新澤西州、新墨西哥州、紐約州、北卡羅來納州、俄亥俄州、奧克拉荷馬州、賓夕法尼亞州、羅得島州、南卡羅來納州、南達科他州、田納西州、德克薩斯州、猶他州、弗吉尼亞州、華盛頓州、西弗吉尼亞州和威斯康星州。

如果我的 LEGO 訂單是要送往加拿大，最終價格是否包含所有稅款？
是的。根據您的訂單發貨目的地將添加適當的 GST/HST、魁北克銷售稅、不列顛哥倫比亞省 PST、馬尼托巴省 RST 和薩斯喀徹溫省 PST。價格戰包括所有關稅成本。在虛擬購物袋和訂單審核中會顯示稅金，因此您可以在下訂單前查看價格。

價格中是否包含運費？
不包含。價格中不包含運費。會在您的訂單中加上此類費用。在虛擬購物袋和訂單審核中會顯示運費，因此您可以在下訂單前查看費用。

您在 LEGO Shop 的「顆粒和零件」或者「挑選顆粒」部分下訂單，則會加收特殊的運費和手續費。在下訂單前會在虛擬購物袋中顯示這些特殊費用。

如果網站顯示價格有誤怎麼辦？
我們會盡最大努力確保我們網站中的所有價格都準確無誤。但難免會出現錯誤。如果我們發現您訂購的產品價格有誤，我們會儘快通知您，並為您提供兩個選項：即以正確的價格重新確認您的訂單或取消訂單。如果我們無法與您聯絡或您無法再次確認訂單，則訂單會被取消。

4.如何付款?

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可以使用哪些種信用卡？
您可以使用以下信用卡支付在 LEGO Shop 購買的產品：Visa、MasterCard、American Express 及 Discover（僅限美國，我們在加拿大不接受 Discover 卡）。更多資訊請參閱 LEGO Shop 的付款方式部分。

我在 LEGO Shop 使用信用卡的流程是什麼樣的？
您使用信用卡時，會在訂購時預先授權使用該卡付款。作為此授權流程的一部分，您的帳戶開戶行會在您的帳戶中預留該訂單的購買金額。數天后您的銀行會確定取消該保留金額。有關其他詳細資訊，請諮詢您的支付卡提供者。

LEGO Brand Retail, Inc. 何時會從我的信用卡中扣款？
LEGO Brand Retail, Inc. 將在商品發貨時收取費用。

可以使用 Paypal 嗎？
可以使用。如果您選擇 PayPal 作為付款方式，您將被帶到 PayPal 網站登入您的帳戶。然後會返回 LEGO Shop 完成結帳流程。請注意，當您在購物袋頁面中選取「使用 Paypal 付款」後，您在 Paypal 的送貨地址會默認或經選擇優先於您在 LEGO Shop 登記的送貨地址。因此，您必須確保 PayPal 送貨地址是您在 LEGO Shop 所購買商品的正確送貨地址。如果您在 PayPal 帳戶中列出的送貨地址不是您的當前地址或正確地址，LEGO System A/S / LEGO Brand Retail Inc. 不承擔責任。

我可以使用直接借記嗎？
不可以。我們不接受直接借記。

我可以見票付款嗎？
不可以。您不能使用見票付款方式。

支付訂單時如何使用 VIP 積分？
如果您是 LEGO VIP 會員，則可以使用您的 VIP 積分為在透過 LEGO Shop 合理購買的商品獲取折扣。請在這裡查看 LEGO VIP 計劃中使用 VIP 積分的條件。

要深入了解我們的 VIP 計劃，請參閱 LEGO Shop 的VIP部分。

我可以用支票付款嗎？
很抱歉，但 shop.LEGO.com 不接受支票、匯票或採購訂單。

5.我的訂單如何交付？

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我什麼時候能收到我訂購的商品？
交貨時間各有不同，具體取決於訂單的交付地址。通常會在 10 個工作日內收到您訂購的商品。有關更多詳細資訊和預期交貨日期，請參閱 LEGO Shop 的 [發貨及處理] 8 部分。您還可以在虛擬購物袋中查看預期交貨時間。

「挑選顆粒」和「顆粒和零件」部分的訂單會與其他訂單分開發貨。

是否會收取運費？
是的。會在訂購產品的價格中添加運費。運費由价值或訂單決定。可以在虛擬購物袋和訂單審核中查看運費。

如果我少了某個 LEGO 套裝的一部分，LEGO Brand Retail, Inc. 可以怎樣幫到我？
如果您的新 LEGO 套裝缺少零件或零件有問題，我們會透過「顆粒和零件」服務免費更換這些零件。

我們努力在美國（包括其領土和領地）和加拿大提供免費更換服務，但保留隨時變更「顆粒和零件」服務可用性的權利，恕不另行通知。

我們努力在美國大陸地區 7-10 天內交付「顆粒和零件」訂單，在加拿大 17-22 天內交付訂單。運送到領土和領地可能需要更長時間。

如果我的訂單延遲該怎麼辦？
我們會盡一切努力在虛擬購物袋和訂單審核中提供的預估時間範圍內交付產品。但是有時會因無法控制的不可預見時間而發生延遲。

如果您的訂單延遲，我們會盡快告知。

您同意讓我們在適合該情況的額外時間內交付。如果我們未能在該額外期限內交付產品，您有權取消訂單。當然，在這種情況下不會因任何未發貨產品收取費用。如果您要取消訂單，請聯絡我們的客戶服務部門。

如果產品在運輸過程中損壞怎麼辦？
如果您的產品在運輸過程中受損，我們會對此類損壞承擔責任。

「運輸過程中」是指除承運人外，您或您指定的某人實際擁有產品前的運輸期間。

如果您選擇退回產品（無論何種情況），則退貨運輸過程中造成的產品損壞要由您負責。

6.如果我對訂單和/或 LEGO Shop 的體驗不滿意該怎麼辦？

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如果我對訂單不滿意該怎麼辦？
如果出於任何原因您對訂單不完全滿意，請聯絡客戶服務部。我們的客戶服務將與您一起嘗試找到最佳解決方案，以便您對 LEGO Shop 的訂單感到滿意。您還可以查看您的滿意度指導方針。

在美國和加拿大可免費致電1-800-835-4386 獲得英語協助，法語協助請撥打1-877-518-5346（使用行動電話撥打免費電話號碼時，您的手機運營商可能會向您收費）。您還可以在 LEGO.com/service 中找到您所在國家/地區的其他聯絡方式。

有時我們會在接聽投訴電話時錄音，以確保我們處理客戶投訴的品質。開始錄音前會告知您這一情況。

如何退貨？
您可以根據我們的退貨政策條款退回樂高產品。

向我們傳送電子郵件：按一下這裡

在收到我們的替換商品前，請保留所有故障或損壞的商品。這一點很重要，因為我們可能會要求您將故障或損壞的物品寄回我們的品質保證部進行檢查。我們希望的是確保不再發生此類故障。要求您寄回商品時，我們會預先支付運費，或者在收到郵寄費用收據後立即支付。

我可以用禮品卡兌換現金嗎？
不可以。除非法律要求，否則禮品不可將禮品卡兌換成現金。

7.還有我應該知道的事情嗎？

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我與 LEGO Brand Retail, Inc. 之間如何進行電子通信？
瀏覽 LEGO Shop 或向我們的客戶服務團隊傳送電子郵件即說明您正在與我們進行電子通信。我們透過電子郵件或在網站中發佈通知與您溝通。出於合同目的，您同意接收我們的非營銷電子通信，並同意我們提供的所有協定、通知、披露和其他電子通信符合以書面形式提供此類通信的所有法律要求。下訂單時，您還可以選擇接收我們的營銷和其他通信。此條款不影響您可能擁有的任何法定權利。

LEGO Brand Retail, Inc. 承擔何種程度的責任？
（不適用於魁北克消費者）在法律允許的最大範圍內，我們對不合格產品的責任僅限於這些《條款及條件》中所述的維修、更換或退款，且在任何情況下，我們的責任均不會超過您透過 LEGO SHOP 所購買的不合格產品或服務的實際金額，在任何情況下，我們也不會對您或任何協力廠商的任何直接或間接附帶、偶發、特殊或懲罰性損害或損失承擔責任。

為避免疑問，上述條款不排除您因我們的疏忽、重大疏忽、魯莽、欺詐或其他故意、不合情理或故意不當行所造成的人身傷害、個人財產損失或損害、未授權使用或披露個人可識別資訊而遭受損害的賠償。本文中的任何條款均不得解釋為限制已明確確立之消費者追索法律或其他法定律師費或其他補救措施的合法權利。

我可以在網站中看到什麼品質的產品圖像？
我們網站上的產品圖像僅供說明使用。我們努力準確地描繪我們網站中的商品，但可能會有一些細微變化。引用的所有測量值均為近似值，色彩的再現精度由攝影和出版工藝決定。請注意，因不同螢幕的校準和設定不同，色彩也會有所變化。我們有對細節的執著。但仍難免有排印錯誤。出現此類情況時，我們會更正錯誤並遵循正確的資訊。

我可以將我在網站中購買的任何產品用於商業目的嗎?
不可以。在 LEGO Shop 出售的產品僅供消費者自行使用；透過 LEGO Shop 購買之產品不得用於商業用途，比如促銷活動、營銷或公共關係。此外，您不得將任何 LEGO 產品或其中的一部分與任何其他公司的名稱或標誌關聯。有關詳細資訊，請參閱我們的公平競爭政策。

如果這些《條款及條件》的某些部分被視為非法或無效該怎麼辦？
如果這些《條款及條件》的任何部分被視為非法和/或無效，因此不可實施，並不會影響該《條款及條件》其餘部分的有效性和實施。

適用什麼法律？
這些《條款及條件》以及由這些條款和條件所引發或與之相關的所有事項均受美利堅合眾國紐約州法律管轄，並據其進行解釋，無需考慮其法律衝突條款，只要這些原則或規則要求或允許適用紐約州以外的法律或任何司法管轄區。由於您是作為消費者簽訂合約，因此不會影響您的法定權利。