S darčekovým poukazom LEGO® vždy trafíš do čierneho

Na uplatnenie elektronického darčekového poukazu LEGO telefonicky ťa Služby zákazníkom požiadajú o nahlásenie 19-miestneho čísla poukazu a PIN kódu.

Ak elektronický darčekový poukaz pokryje celú sumu objednávky, zvyšný zostatok prevedieme späť na účet darčekového poukazu dostupný cez číslo tvojho elektronického darčekového poukazu. Keď zadáš ďalšiu objednávku, budeš môcť znova použiť toto číslo spolu s PIN kódom a uplatniť zvyšný zostatok na svojom elektronickom darčekovom poukaze.

Ak sa potvrdí, že elektronický darčekový poukaz LEGO bol zablokovaný, kontaktuj a požiadaj o pomoc nášho zástupcu služieb zákazníkov na čísle 00 421 800 223 128. Pred hovorom si priprav nasledujúce údaje:
číslo objednávky,
fakturačné meno a adresu osoby kupujúcej elektronický darčekový poukaz,
meno príjemcu,
e-mailovú adresu, na ktorú sa odoslal elektronický darčekový poukaz,
údaje o kreditnej karte použitej na kúpu elektronického darčekového poukazu.

Elektronické darčekové poukazy LEGO vydané na použitie na Slovensku vydáva LEGO System A/S v eurách a smú sa používať iba na Slovensku. Elektronické darčekové poukazy LEGO zakúpené na webe LEGO.com možno použiť len na webe LEGO.com a pri telefonických objednávkach a iba v súlade s obchodnými podmienkami online obchodu LEGO.com.

Spoločnosť LEGO System A/S je súčasťou skupiny spoločností LEGO Group. Keď tieto pravidlá a obmedzenia odkazujú na „LEGO“, ide o odkaz na LEGO System A/S v súvislosti s elektronickými darčekovými poukazmi LEGO.

Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom na bezplatnom medzinárodnom telefónnom čísle 0800 223 128 (upozorňujeme, že ak voláte prostredníctvom mobilného telefónu, váš mobilný operátor môže toto číslo zablokovať alebo vám vo vlastnom mene účtovať poplatok za hovor. Viac informácií vám poskytne váš mobilný operátor.).

Elektronické darčekové poukazy LEGO ani nepoužité čiastky z elektronických darčekových poukazov nemajú dátum uplynutia platnosti s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.

Elektronické darčekové poukazy LEGO sú určené na použitie na nákup produktov dostupných v online obchode LEGO (LEGO.com).

Elektronické darčekové poukazy LEGO možno uplatniť na webe LEGO.com alebo pri telefonických objednávkach. Elektronické darčekové poukazy LEGO možno uplatniť na tovar vrátane poplatkov za doručenie a DPH priamo v priamej súvislosti len s týmto tovarom.

Elektronické darčekové poukazy LEGO nemožno v parkoch LEGOLAND, centrách LEGO Discovery ani na nákup produktov LEGO® u iných maloobchodných predajcov alebo v iných obchodoch.

Spoločnosť The LEGO Group si vyhradzuje právo opraviť zostatok elektronického darčekového poukazu, ak sa domnieva, že došlo k chybe vo fakturácii.

Elektronické darčekové poukazy LEGO nemožno vrátiť ani vymeniť za hotovosť s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.

Všetok nevyužitý zostatok zostane na účte elektronického darčekového poukazu príjemcu.

Ak suma vašej objednávky prekročí sumu na vašom elektronickom darčekovom poukaze, zostatok objednávky je potrebné zaplatiť iným platným spôsobom platby. Elektronické darčekové poukazy LEGO nemožno použiť v kombinácii so službou PayPal.

Na elektronické darčekové poukazy LEGO a ich použitie na webe LEGO.com sa vzťahujú obchodné podmienky obchodu LEGO.com, ktoré sú dostupné tu: https://www.lego.com/page/terms-and-conditions. Globálna Ochrana osobných údajov spoločnosti LEGO Group je dostupná tu: https://www.lego.com/legal/notices-and-policies/privacy-policy

Elektronické darčekové poukazy LEGO zakúpené na webe LEGO.com môžu zakúpiť len osoby, ktoré dosiahli vek osemnásť (18) rokov a ktoré sú v súlade s Obchodnými podmienkami a Ochranou osobných údajov webu LEGO.com.

Spoločnosť The LEGO Group nenesie zodpovednosť za elektronické darčekové poukazy LEGO v prípade straty, krádeže, zničenia či nedoručenia z dôvodu nepresných informácií, ktoré okrem iného zahŕňajú poštovú a e-mailovú adresu. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte náš tím služieb zákazníkom na čísle 0800 223 128. Elektronické darčekové poukazy, ktoré budú považované za nedoručiteľné, budú doručené na správnu adresu príjemcu, hneď ako nám budú poskytnuté správne informácie.

Obchod LEGO nenesie zodpovednosť za obsah textových správ, ktoré sprevádzajú elektronické darčekové poukazy. Kupujúci elektronického darčekového poukazu preberá všetku zodpovednosť za osobné správy, ktoré sprevádzajú elektronické darčekové poukazy.

LEGO System A/S bude mať právo zatvoriť zákaznícke účty a požiadať o alternatívne spôsoby platby, ak bude na webe LEGO.com využitý elektronický darčekový poukaz, ktorý bol získaný podvodným spôsobom.

Spoločnosť LEGO si vyhradzuje právo obmedziť množstvo elektronických darčekových poukazov zakúpených jednou osobou alebo subjektom na webe LEGO.com.

Za nákup elektronických darčekových poukazov sa nezískavajú body INSIDER programu LEGO. INSIDER body sa však pripíšu za nákupy uskutočnené s použitím elektronických darčekových poukazov v čase uplatnenia elektronického darčekového poukazu v súlade s obchodnými podmienkami INSIDER programu LEGO.

V prípade akejkoľvek zodpovednosti spoločnosti LEGO, jej zástupcov alebo distribútorov v dôsledku porušenia zmluvných povinností z nedbanlivosti spoločnosť LEGO nezodpovedá za škody v prípade udalostí vyššej moci.

Žiadne ustanovenie tejto časti nevylučuje zodpovednosť spoločnosti LEGO, jej zástupcov alebo distribútorov za smrť alebo zranenie osôb spôsobené ich nedbalosťou, za podvod alebo podvodné zavádzanie, hrubú nedbanlivosť alebo za akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorej obmedzenie zakazuje zákon.

Tieto pravidlá a obmedzenia a všetky záležitosti vyplývajúce z týchto pravidiel a obmedzení alebo s nimi súvisiace sa riadia a vykladajú v súlade s dánskymi zákonmi bez ohľadu na konflikt právnych ustanovení v rozsahu, v akom by tieto zásady alebo normy vyžadovali alebo umožňovali uplatnenie zákonov alebo akejkoľvek inej jurisdikcie než dánskej. V prípade, že záväzné slovenské zákony poskytujú spotrebiteľovi väčšiu ochranu ako dánske právo, uplatňujú sa v súlade s nariadením Rím I (článok 6, ods. 2).

Uplatnenie online

Ak chcete uplatniť svoj elektronický darčekový poukaz LEGO online, jednoduchým kliknutím na tlačidlo Pridať do tašky vedľa požadovaných položiek ich vložte do nákupnej tašky a potom prejdite k pokladnici.

Na druhej stránke postupu prechodu k pokladnici (stránka Platba), ktorá nasleduje po súhrne objednávky, sa nachádza časť Elektronický darčekový poukaz s poľami na zadanie čísla elektronického darčekového poukazu.

Zadajte číslo elektronického darčekového poukazu a potom stlačte tlačidlo Použiť darčekový poukaz. (Elektronický darčekový poukaz sa nepoužije, ak pred prechodom k pokladnici nestlačíte tlačidlo Použiť darčekový poukaz.) Stránka sa potom obnoví a elektronický darčekový poukaz sa automaticky použije na vašu objednávku.

Ak elektronický darčekový poukaz pokryje celú sumu objednávky, zvyšný zostatok prevedieme späť na účet darčekového poukazu dostupný cez číslo vášho elektronického darčekového poukazu. Keď zadáte ďalšiu objednávku, budete môcť znova použiť toto číslo a uplatniť zvyšný zostatok na vašom elektronickom darčekovom poukaze.

Ak suma objednávky prekročí sumu na vašom elektronickom poukaze, zostatok objednávky je potrebné zaplatiť. Neprijímame čiastočnú platbu na faktúru.

Podmienky používania elektronického darčekového poukazu LEGO

Elektronický darčekový poukaz LEGO možno použiť na platbu za ľubovoľný tovar predávaný na lokalite LEGO.com alebo v katalógu LEGO s výnimkou ďalších darčekových poukazov. Elektronické darčekové poukazy LEGO možno uplatniť len na tovar s výnimkou prípadu, keď uplatnenie na hotovosť povoľuje zákon.

Prehľad postupu uplatnenia

Na uplatnenie elektronického darčekového poukazu LEGO potrebujete 19-miestne číslo z e-mailu so svojím elektronickým darčekovým poukazom LEGO.

Kde nájdete potrebné čísla na elektronickom darčekovom poukaze LEGO: Na elektronických darčekových poukazoch LEGO vo formáte HTML: 19-miestne číslo je uvedené v pravej hornej časti e-mailu.

Na elektronických darčekových poukazoch LEGO v textovom formáte: 19-miestne číslo je uvedené pod úvodnou správou medzi bodkovanými čiarami vedľa slovného spojenia Číslo elektronického darčekového poukazu.

Problémy s doručením elektronického darčekového poukazu

Ak osoba zamýšľaná ako príjemca elektronického darčekového poukazu LEGO tvrdí, že elektronický darčekový poukaz nikdy nedostala, je možné, že omylom odstránila príslušný e-mail alebo že má nastavené blokovanie e-mailov z určitých adries. Používatelia poskytovateľov internetových služieb, ako sú napríklad AOL a Hotmail, majú k dispozícii možnosť blokovania všetkých e-mailových adries, ktoré nepochádzajú z ich domény. Ak si myslíte, že ide o tento prípad, kontaktujte najprv príjemcu darčeka a presvedčte sa, či má e-mail nakonfigurovaný na prijímanie e-mailov z lokality LEGO.com.

Ak sa potvrdí, že e-mail s elektronickým darčekovým poukazom LEGO bol zablokovaný, kontaktuj a požiadaj o pomoc nášho zástupcu služieb zákazníkov na čísle 0800 223 128. Pred hovorom si priprav nasledujúce údaje:

číslo objednávky;

fakturačné meno a adresu osoby kupujúcej elektronický darčekový poukaz;

meno príjemcu;

e-mailovú adresu, na ktorú sa odoslal elektronický darčekový poukaz;

údaje o kreditnej karte použitej na kúpu elektronického darčekového poukazu.