Doe het elke keer goed met een LEGO® cadeaubon

Als je een LEGO cadeaubon of een LEGO e-cadeaubon telefonisch wilt inwisselen, vraagt de klantenservice je naar het kaartnummer van 19 tekens en de code.

Als je een LEGO cadeaubon of LEGO e-cadeaubon wilt inwisselen voor een aankoop in een LEGO Store, laat je de LEGO cadeaubon of een afbeelding van je LEGO e-cadeaubon zien aan de verkoopmedewerker die je betaling verwerkt.

Als de cadeaubon het bedrag van de bestelling dekt, plaatsen wij het eventueel resterende saldo terug naar een cadeaubonaccount. Met het nummer van de cadeaubon of e-cadeaubon kun je toegang krijgen tot dit account. De volgende keer dat je een bestelling plaatst, kun je dat nummer gebruiken in combinatie met de code om het resterende saldo van de cadeaubon te gebruiken.

Als de LEGO e-cadeaubon daadwerkelijk is geblokkeerd, neem je voor hulp contact op met een medewerker van onze klantenservice op 0800 77 372 in het Nederlands of 0800 77 915 in het Frans. Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt als je belt:
Bestelnummer
Naam en adres voor facturering van de koper van de e-cadeaubon
Naam van de ontvanger
E-mailadres van degene aan wie de e-cadeaubon is gestuurd
Gegevens van de creditcard waarmee de e-cadeaubon is gekocht

LEGO Belgium NV, Ruiterijschool 5, B-2930 Brasschaat, België, is de uitgever van de LEGO cadeaubonnen die in LEGO® Stores in België worden verkocht.

LEGO System A/S, Aastvej 1, 7190 Billund, Denemarken, zakelijk registratienummer 47458714, is de uitgever van de LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen die op LEGO.com in België worden verkocht.

LEGO Belgium NV en LEGO System A/S zijn beide onderdeel van de LEGO Groep. Wanneer verwijzingen in deze Regels en voorschriften worden gedaan met betrekking tot 'de LEGO Groep', wordt verwezen naar LEGO Belgium NV voor LEGO cadeaubonnen die in LEGO Stores worden verkocht en naar LEGO System A/S voor LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen die op LEGO.com worden verkocht.

Als u vragen hebt, neemt u contact op met de klantenservice op 0800 77 372 in het Nederlands of 0800 77 915 in het Frans.

LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen en nog niet verbruikt tegoed op LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen hebben geen vervaldatum, tenzij dit wordt voorgeschreven door de wet.

LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld op LEGO.com, bij telefonische bestellingen en in LEGO® Stores. LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt in het land waarin ze zijn gekocht.

LEGO cadeaubonnen en LEGO e-cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt in LEGOLAND Parks, LEGOLAND Discovery Centers of om LEGO® producten te kopen bij andere winkeliers of winkels.

LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voor producten, inclusief verzendkosten (alleen online) en btw die direct zijn gerelateerd aan de betreffende producten.

De maximale aankoop en het totaalsaldo van een LEGO cadeaubon/e-cadeaubon is € 400 (vierhonderd) euro.

LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij dit wordt voorgeschreven door de wet. Neem voor hulp contact op met een medewerker van onze klantenservice op +32 800 77 372 in het Nederlands of +32 800 77 915 in het Frans. Dit heeft geen invloed op uw recht om u terug te trekken uit een koopcontract als u LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen hebt gekocht via een op afstand afgesloten contract of een buiten verkoopruimten afgesloten contract (voor zover dit recht van toepassing is).

Elk ongebruikt saldo blijft op de LEGO cadeaubon/e-cadeaubon en kan voor een aankoop in de toekomst worden gebruikt. Ongebruikt saldo op LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen is niet overdraagbaar.

LEGO cadeaubonnen en e-cadeaubonnen kunnen niet worden opgeladen.

Bekijk het saldo op uw cadeaubon/e-cadeaubon op https://LEGO.com/Gift-cards/balance of in een LEGO Store.

De LEGO Groep behoudt zich het recht voor om het saldo van een LEGO cadeaubon/e-cadeaubon te corrigeren als een factureringsfout is opgetreden en wijst elke aansprakelijkheid voor dergelijke factureringsfouten af.

Als de bestelling uit een hoger bedrag bestaat dan op de LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen staat, moet u het resterende bedrag op het tijdstip van aankoop via een andere, geldige betalingswijze voldoen. LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met PayPal.

LEGO cadeaubonnen en LEGO e-cadeaubonnen en het gebruik ervan op LEGO.com is gebonden aan de Algemene voorwaarden en bepalingen www.LEGO.com/terms-and-conditions en ons Privacybeleid voor LEGO.com. Voor meer informatie over hoe LEGO System A/S omgaat met uw persoonlijke informatie en wat uw rechten zijn, gaat u naar https://www.lego.com/legal/notices-and-policies/privacy-policy.

LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen kunnen alleen worden gekocht door personen van achttien (18) jaar of ouder en anderszins in overeenstemming met de Voorwaarden en bepalingen en het Privacybeleid van de LEGO.com-website.

De LEGO Groep is niet verantwoordelijk wanneer LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen verloren worden, gestolen worden, kapot gaan of niet worden afgeleverd vanwege technische problemen of onjuiste informatie, zoals een verkeerd postadres, verkeerd e-mailadres, of andere redenen. Als u vragen hebt, neemt u contact op met de klantenservice op 0800 77 372 in het Nederlands of 0800 77 915 in het Frans of u gaat naar LEGO.com/service.

De LEGO Groep is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de tekstberichten die op de LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen worden geschreven. Degene die de LEGO cadeaubon/e-cadeaubon koopt, neemt de volle verantwoordelijkheid voor de inhoud van het persoonlijke bericht dat op de LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen wordt geschreven.

De LEGO Groep heeft het recht om accounts van klanten te sluiten en om een alternatieve betalingsmethode te vragen als een LEGO cadeaubon/e-cadeaubon, die op illegale wijze is verkregen, wordt ingewisseld en gebruikt om aankopen te doen op LEGO.com of in een LEGO Store. De LEGO Groep behoudt zich het recht voor om een LEGO cadeaubon/e-cadeaubon te annuleren indien het van mening is dat de LEGO cadeaubon/e-cadeaubon op frauduleuze of ongeoorloofde wijze is verkregen. De LEGO Groep behoudt zich het recht voor om het aantal LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen dat door een persoon of entiteit wordt gekocht te beperken.

Met de aankoop van LEGO cadeaubonnen/e-cadeaubonnen worden geen Insiders-punten verdiend. Er worden echter wel Insiders-punten verdiend met aankopen die u doet met een cadeaubon op het moment dat de cadeaubon wordt ingewisseld in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van het LEGO Insiders-programma www.LEGO.com/INSIDER/terms.

In het geval van enige aansprakelijkheid van de LEGO Groep, haar agenten of distributeurs wegens een licht nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen, zal de aansprakelijkheid van LEGO beperkt zijn tot doorgaans voorzienbare schade.

Niets in deze sectie zal de LEGO Groep, haar agenten of distributeurs uitsluiten van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door hun nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, grove nalatigheid of voor enige andere aansprakelijkheid waarvan de beperking door de wet is verboden.

Als u uw LEGO cadeaubon of LEGO e-cadeaubon online wilt inwisselen, plaatst u de items die u wilt aanschaffen in uw tas door naast de gewenste items op de knop 'In tas' te klikken. Vervolgens gaat u verder met de betaling.

Als u een LEGO cadeaubon wilt inwisselen, hebt u het 19-cijferige nummer en de 4-cijferige code nodig die op de achterkant van de kaart staan. Wanneer u uw LEGO cadeaubon ontvangt, krast u het zilverkleurige laagje op het codevak weg om de code te zien. Als u een LEGO e-cadeaubon wilt inwisselen, hebt u het 19-cijferige nummer uit de e-mail met de LEGO e-cadeaubon nodig.

Op de tweede pagina (de betaalpagina) is naast een overzicht van de bestelling een gedeelte Cadeaubon met velden waar u het nummer en de code van uw LEGO cadeaubon/e-cadeaubon en de code kunt invullen. Voer het nummer en de code van uw cadeaubon/e-cadeaubon in en klik op 'Cadeaubon toepassen'. (Uw cadeaubon of e-cadeaubon wordt niet gebruikt als u niet op 'Cadeaubon toepassen' klikt voordat u de bestelling afrondt.) De pagina wordt vernieuwd en het tegoed van uw cadeaubon of LEGO e-cadeaubon wordt automatisch verrekend met de bestelling.

Als de cadeaubon of LEGO e-cadeaubon het bedrag van uw bestelling dekt, blijft het eventueel resterende saldo beschikbaar op uw LEGO cadeaubon- of LEGO e-cadeaubonaccount.

Als de bestelling uit een hoger bedrag bestaat dan op de LEGO cadeaubon of LEGO e-cadeaubon staat, dient u het resterende bedrag te voldoen met een andere geldige betaalmethode. Wij accepteren geen gedeeltelijke betaling op rekening of PayPal.

Een LEGO cadeaubon of LEGO e-cadeaubon inwisselen bij een telefonische bestelling

Als u een LEGO cadeaubon of LEGO e-cadeaubon via een telefonische bestelling wilt inwisselen, geeft u het nummer en de code van de LEGO cadeaubon/e-cadeaubon door aan de medewerker van de klantenservice.

Een LEGO cadeaubon inwisselen in een LEGO Store

Als u een LEGO cadeaubon/e-cadeaubon in een LEGO Store wilt inwisselen, laat u de LEGO cadeaubon/e-cadeaubon aan de verkoopmedewerker zien. De code is ook nodig.

Problemen bij de bezorging van LEGO e-cadeaubonnen

Als degene die een LEGO e-cadeaubon had moeten ontvangen, beweert dat hij of zij de e-cadeaubon niet heeft ontvangen, is het mogelijk dat hij of zij de e-mail per ongeluk heeft verwijderd, of dat e-mails van bepaalde adressen worden geblokkeerd. Gebruikers van providers als Gmail en Hotmail hebben de optie om alle e-mailberichten te blokkeren die van buiten hun eigen domein komen. Als u denkt dat dit het geval is, neemt u eerst contact op met de ontvanger van de e-cadeaubon om te controleren of zijn of haar e-mail zo is ingesteld, dat e-mails van LEGO.com kunnen worden ontvangen.