Frakt og retur
Vi beklager at vi ikke kan sende til følgende europeiske destinasjoner:
Svalbard, Andorra, Ceuta, Franske oversjøiske departementer og territorier, Færøyene, Gibraltar, Grønland, Helgoland, Kanaløyene (inkludert Jersey og Guernsey), Kanariøyene, Melilla, Monaco, San Marino og Åland.
Vi tar ikke imot bestillinger som skal leveres til postbokser, inkludert Packstation-adresser, hoteller eller tjenester som videresender fraktgods.
We are unable to take orders for delivery to PO Boxes including Packstations, hotels and freight forwarding services.
Standardfrakt
• Tar 5–7 virkedager.
• Fri levering er gjeldende for bestillinger på nettet og over telefonen for mer enn 500 kr. Ellers koster standardfrakt 60,00 kr*
• Fri frakt blir automatisk gjeldende for bestillinger på nettet, telefonbestillinger og Pick a Brick-bestillinger.
• Leveransen din vil være 100 % klimakompensert! Våre standardleveranser via DPD gjøres ved bruk av elektriske kjøretøy eller kompenseres av sertifiserte prosjekter innen ren energi. DPDs klimakompensasjon gjelder kun for transportvirksomhet i Europa. DPDs sertifisering er i tråd med den internasjonale standarden PAS 2060, og er tredjepartsverifisert.
*Kvalifiserte kjøp må ha en vareverdi som er lik eller høyere enn grensen for fri frakt. Alle gjeldende skatter og avgifter eller gavekortbeløp teller ikke mot totalverdien av varene.
Ekspressfrakt
• Tar 1–2 virkedager.
• Bestill innen kl. 15:30 CET for å motta bestillingen din neste dag. Gjelder kun for storbyområder.
• Vi kan nå tilby ekspresslevering for forhåndsbestilte varer. Forhåndsbestilte varer sendes på datoen de blir tilgjengelige.
• Prisen for ekspressfrakt er 120,00 kr
Forhåndsbestillinger og restordre
• Forhåndsbestillinger er sett som snart lanseres. De er ikke tilgjengelige ennå, men du kan fortsatt bestille dem.
• Fraktdatoer for forhåndsbestillinger og varer i restordre vises på produktsiden, i kurven din og på oppsummeringssiden når du betaler.
• Vi sender varene så snart de blir tilgjengelige. Du mottar en e-post når bestillingen sendes fra lageret vårt.
• Hvis du har bestilt andre varer i tillegg til forhåndsbestillingen eller varene i restordre, sendes disse varene separat.
• Hvis du er kvalifisert for kostnadsfrie varer eller kampanjevarer, sendes de med de første tilgjengelige varene i bestillingen din.
• Det er enkelt å få oppdateringer for bestillingen din. Bare sjekk bestillingsstatusen her.
Pick a Brick
• Det påløper et servicegebyr for Pick a Brick-bestillinger. Hvis handlekurven din oppfyller minstekravet på 140 kr for hver kategori, blir du ikke belastet servicegebyret. Servicegebyret for Bestselger-varer er 70 kr. For Standard-varer er gebyret 70 kr.
• Ekspressfrakt og leveringer til hentepunkter er utilgjengelig.
• Bestillinger fra Pick a Brick sendes alltid med informasjon om pris og faktura.
Gavebestillinger
Bestill en gave til barna eller vennene dine og vær sikker på at mottakeren blir overrasket.
• Hver bestilling sendes i en umerket boks, og du kan angi leveringsadressen (f.eks. kan du sende den til en slektning eller jobbadressen din).
• Hvis du har bedt om levering til en adresse som ikke er faktureringsadressen din, inkluderer vi ikke opplysninger om pris/faktura, siden vi da antar at leveransen er en gave til mottakeren.
• Prisinformasjonen vil bli inkludert i leveringsbekreftelsen du mottar på e-post.
Kansellering av bestillinger
Du kan kansellere bestillingen din frem til statusen for bestillingen er «På lageret». Du finner statusen for bestillingen på kontosiden din.
Hvis bestillingen din kun inkluderer forhåndsbestilte eller restbestilte varer, kan du kansellere inntil fem virkedager før den anslåtte leveringsdatoen. Hvis du ikke rakk å kansellere varen, kan du returnere den for en fullstendig refusjon.
Returer
Vi gleder oss over å kunne tilby en utvidet 90 dagers returfrist på kjøp gjort mellom 1. november og 24. desember.
Hvis du ønsker å returnere en bestilling på LEGO.com, er det bare å sende oss en e-post eller ringe oss. Vi sender deg en forhåndsbetalt og adressert returetikett du kan klistre rett på pakken.
Sørg for at alle returer pakkes forsvarlig i en forseglet eske.
Vi starter behandlingen av tilbakebetalingen innen 1-2 dager etter at vi har mottatt returen. Det kan ta opptil 14 dager før refusjonen når banken din.
Pick a Brick-bestillinger må fremdeles returneres innen 35 dager. Vi godtar ikke delreturer på Pick a Brick -bestillinger, så du må returnere alle delene sammen.
Garanti- og produktinformasjon
For informasjon om produktene våre, reservedeler, garantiinformasjon eller andre henvendelser kan du kontakte kundeservicen vår. Du finner kontaktopplysningene våre på LEGO.com/service.