Imprint
LEGO System A/S
Åstvej 1
7190 Billund
Denmark
Managing director: Niels B. Christiansen
Reg. No. 47458714
VAT-IDNo.: DK47458714

Mailing address:
LEGO Service
33 Bath Road
Slough, Berkshire
SL1 3UF
United Kingdom

Telephone: 80 000 032
E-mail: ShopTermsAndConditions@LEGO.com

Why are these Terms and Conditions important to me? These Terms and Conditions are important to you because they apply to all orders that you place with LEGO System A/S online, by email and by phone.

We strongly recommend that you read these Terms and Conditions carefully before submitting your order to us.

Kam es iesniedzu pasūtījumu? Ja pasūtījumu veicat internetā, pa e-pastu vai pa tālruni, pasūtījumu saņem LEGO System A/S, reģ. nr. 47458714, Åstvej 1, DK-7190 Billund.

Ikviena atsauce uz vārdu “mēs” jebkurā tā locījumā attiecas uz LEGO System A/S, un ikviena atsauce uz vārdu “jūs” jebkurā tā locījumā attiecas uz jums kā uz klientu. Atsauces uz vārdu “es” jebkurā tā locījumā jautājumos par tēmu arī attiecas uz jums kā uz klientu un patērētāju LEGO internetveikalā.

Šie noteikumi un nosacījumi attiecas tikai uz tāda patērētāja veiktiem pirkumiem, kas ir fiziska persona un rīkojas nolūkā, kas neattiecas uz šīs personas veiktu tirdzniecību, uzņēmējdarbību vai profesiju.

LEGO un LEGO logotips ir LEGO Group preču zīmes. ©2022 The LEGO Group.

Vai es varu iepirkties LEGO internetveikalā, ja man vēl nav 18 gadu vai arī neesmu pilnībā tiesībspējīgs un rīcībspējīgs? Nē, mēs LEGO internetveikalā bērniem produktus nepārdodam. Ja jums vēl nav 18 gadu vai arī neesat pilnībā tiesībspējīgs un rīcībspējīgs, LEGO internetveikala tīmekļa vietni varat izmantot tikai pieaugušā pārraudzībā un ar vecāka vai aizbildņa piekrišanu.

Kā varu veikt pasūtījumu LEGO internetveikalā? Varat izvēlēties produktus un pievienot tos virtuālajam pirkumu grozam, izmantojot pogu Ielikt grozā. Ja pogas Ielikt grozā vietā ir poga Pasūtīt iepriekš, varat apstrādāt pasūtījumu, noklikšķinot uz pogas Pasūtīt iepriekš, bet prece tiks nosūtīta tikai pēc tam, kad tā būs pieejama.

Kad es noslēdzu saistošu vienošanos? Pirms pasūtījuma veikšanas jums ir iespēja datus pārskatīt, labot un dzēst. Noklikšķinot uz pogas Pirkt, jūs veicat saistošu piedāvājumu iegādāties tos produktus, kurus pievienojāt virtuālajam pirkumu grozam.

Kad būsit pasūtījis produktus LEGO internetveikalā, mēs jums nosūtīsim automātisku apstiprinājumu par pasūtījuma saņemšanu. Tas nenozīmē, ka pasūtījums ir pieņemts.

Iesniedzot mums pasūtījumu, jūs izsakāt piedāvājumu iegādāties, un mēs to esam pieņēmuši tad, kad jūs saņemat e-pasta ziņojumu ar apstiprinājumu par nosūtīšanu, kurā ir apstiprināta informācija par pasūtītajiem produktiem, jūsu tiešsaistes maksājumu un piegādi. Tāpēc, veicot pasūtījumu, ir ļoti svarīgi norādīt precīzu e-pasta adresi.

Vai mēs varam atcelt jūsu kontu, bloķēt jūsu piekļuvi LEGO.com vai noraidīt vai atcelt pasūtījumus?
Mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem noraidīt, aizturēt, apturēt vai anulēt jebkuru kontu vai pasūtījumu, ko veicat vai ko mēģināt veikt pie mums. Mēs vēlamies, lai jūs (un pēc iespējas vairāk citi) varētu izmantot LEGO.com, lai veiktu pasūtījumus, tāpēc mums ir ieviestas sistēmas, lai samazinātu krāpšanu, un noteikumi, kas ikvienam ir jāievēro, lai viss būtu godīgi un ikvienam tiktu dota iespēja iegādāties produktus. Mēs izmantojam krāpšanas atklāšanas programmatūru, lai uzraudzītu LEGO.com, un mēs varam atcelt jūsu lietotāja kontu vai noraidīt vai atcelt pasūtījumus bez iepriekšēja brīdinājuma, ja mēs konstatējam, ka jūsu konts ir izmantots, lai veiktu krāpnieciskus pasūtījumus, vai arī jūs esat mēģinājis izvairīties no sistēmām.

Mums ir arī noteikumi par produktu iegādi, tostarp produktu iegādes limiti (kurus publicējam LEGO.com) un mūsu piedāvājumi, piemēram, mūsu bezmaksas trūkstošo detaļu nomaiņas pakalpojums. Mēs varam atcelt jūsu lietotāja kontu vai noraidīt vai atcelt pasūtījumus bez iepriekšēja brīdinājuma, ja mēs uzskatām, ka jūs esat:

• veicis/-kusi vairākus pasūtījumus neatkarīgi no tā, vai tie ir ar vienādu vai atšķirīgu reģistrācijas informāciju, lai apietu pasūtījumu ierobežojumus;
• ļaunprātīgi izmantojis/-usi tiešsaistes rezerves daļu pakalpojumu, veicot nepatiesus vai maldinošus pieprasījumus;
• veicis/-kusi vai mēģinājis/-usi veikt krāpšanu;
• apdraudējis/-usi LEGO.com vai jebkuras citas LEGO Group tīmekļa vietnes drošību vai darbību; vai
• citādi pārkāpis/-usi jebkādus noteikumus par vietnes izmantošanu vai produktu pasūtīšanu, kurus mēs publicējam LEGO.com.

Vai varu atteikties piekrist noteikumiem un nosacījumiem un vienalga veikt pasūtījumu? Nē, jūs varat veikt pasūtījumu tikai tad, ja piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem, atzīmējot izvēles rūtiņu Es piekrītu noteikumiem un nosacījumiem. Līgumus var noslēgt latviešu vai angļu valodā.

Kas notiek, ja pasūtītie produkti nav krājumos? Mēs nevaram garantēt, ka visi pasūtītie produkti vienmēr būs mūsu krājumos.
Ja produktus var izmantot atsevišķi, mēs veicam tajā pašā pasūtījumā iekļautas daļējas produktu piegādes. Protams, šādos gadījumos mēs uzņemamies visas papildu piegādes izmaksas, un no jums netiks iekasēta papildu maksa par daļējām piegādēm.

Ja produkts nebūs pieejams vai to nevarēs piegādāt laikus, mēs jūs informēsim par to pēc iespējas ātrāk. Ja produkts nebūs pieejams paredzamā nākotnē, mēs paturam tiesības nepieņemt jūsu veikto pasūtījumu.

Jūs nevarēsiet iegādāties detaļas, kas Pick a Brick klāstā norādītas kā īslaicīgi nepieejamas. Ja jūsu pasūtījumā būs iekļauta šāda detaļa, mēs piedāvāsim atcelt visu pasūtījumu vai atcelt tikai detaļu, kas īslaicīgi nav pieejama.

Kā rīkoties, ja vēlos nosūtīt produktus uz citu adresi? Varat pieprasīt piegādi uz tādu adresi, kas atšķiras no norēķinu adreses. Šādā gadījumā piegādes adresē netiks iekļauta cena un norēķinu informācija, jo mēs uzskatām, ka piegāde ir dāvana saņēmējam. Informācija par cenu tiks norādīta piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņā.

Vai ir jāsaglabā dokumentu kopija attiecībā uz manu pasūtījumu? Jā, mēs aicinām izdrukāt vai saglabāt šo noteikumu un nosacījumu, jūsu tiešsaistes maksājuma informācijas un piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņas kopiju gadījumam, ja vēlaties sazināties ar mums un uzdot jautājumus par pasūtījumu. Piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņā būs iekļauta šo noteikumu un nosacījumu kopija.

Ja konstatējat, ka e-pasta ziņā nosūtītā informācija ir nepareiza, tūlīt sazinieties ar mums, lai mēs šo informāciju varētu izlabot.

Ja vien citādi tieši neesat sniedzis piekrišanu citur (piemēram, piekritis izmantot sīkfailus, reģistrējies Insiders vai LEGO ID, reģistrējies informatīvajam izdevumam), mēs vācam, izmantojam, glabājam un kopīgojam tikai tādus datus, kurus no jums esam saņēmuši saistībā ar pasūtījumu vietnē LEGO.com:
* jūsu vārds/uzvārds, piegādes adrese, norēķinu adrese un kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
* ja jums ir LEGO ID, mēs reģistrējam arī jūsu LEGO ID kopā ar pasūtījumu un pasūtījumu vēsturi;
* ja esat Insiders dalībnieks, mēs kopā ar pasūtījumu reģistrējam jūsu Insiders kartes numuru un, ja attiecas, nopelnītos Insiders punktus/izmantotās balvas;
* atbilstošo jūsu maksājuma informāciju, un to mēs kopīgojam ar jūsu izvēlēto maksājumu pakalpojumu sniedzēju, kā arī ar mūsu maksājumu apstrādes partneri. Ņemiet vērā, ka, izmantojot dažu maksājumu pakalpojumu sniedzēju (piemēram, PayPal) pakalpojumus, informācija, ko nodrošinājāt maksājumu pakalpojumu sniedzējam, var pārrakstīt, piemēram, mūsu reģistrēto rēķinu izrakstīšanas informāciju. Papildinformāciju skatiet sadaļā “Kā veikt maksājumu?”.

Mēs izmantojam, glabājam un kopīgojam jūsu personīgo informāciju atbilstoši mūsu privātuma politikai un izmantosim un kopīgosim ar jūsu pasūtījumu saistīto jūsu iesniegto personīgo informāciju, lai varētu veikt šādas darbības:
* izpildīt un pārvaldīt jūsu pasūtījumu, tostarp kopīgot jūsu personīgo informāciju ar mūsu uzticamajām trešajām pusēm, kas mums nodrošina noliktavu, iepakošanas, nosūtīšanas un piegādes pakalpojumus, krāpšanas atklāšanas un novēršanas pakalpojumus un parādu iekasēšanas pakalpojumus;
* ja attiecas, koriģēt jūsu Insiders punktu bilanci;
* sniegt jums atbalstu, izmantojot klientu apkalpošanas dienestu;
* glabāt jūsu personīgo informāciju, izmantojot mūsu uzticamos mākoņkrātuves partnerus;
* nosūtīt jums pa e-pastu pēciegādes aptauju, tostarp kopīgot jūsu personīgo informāciju ar mūsu uzticamajām trešajām pusēm, kas mums nodrošina izpētes un aptauju pakalpojumus;

Mūsu privātuma politikā ir pieejama informācija attiecībā uz datu vākšanu, izmantošanu, glabāšanu, saglabāšanu, dzēšanu, automatizētas lēmumu pieņemšanas procesiem, informācija par to, ar ko un kad mēs kopīgojam jūsu datus, informācija par jūsu personas datu pārskatīšanu un atjaunināšanu.

Vai norādītajās cenās ir iekļauti nodokļi? Jā, cenās ir iekļauti piemērojamie nodokļi. Mēs nepiedāvājam PVN atmaksu pasūtījumiem, kas veikti internetveikalā LEGO.com vai pa tālruni.

Vai cenās ir iekļautas piegādes izmaksas? Nē, cenās nav iekļautas piegādes izmaksas. Šādas izmaksas tiks pievienotas jūsu pasūtījumiem. Piegādes izmaksas tiek rādītas pirkumu grozā un pasūtījuma pārskatā, lai jūs pirms pasūtījuma veikšanas varētu skatīt izmaksas.

Veicot pasūtījumu no Bricks & Pieces, cenai tiek pievienotas īpašās nosūtīšanas un apstrādes maksas. Šīs īpašās maksas tiek norādītas virtuālajā pirkumu grozā pirms pasūtījuma veikšanas.

Kā rīkoties, ja tīmekļa vietnē tiek rādīta nepareiza cena? Mēs cenšamies savā tīmekļa vietnē norādīt precīzas cenas. Tomēr dažreiz var rasties kļūdas. Ja jūsu pasūtīto produktu cenā konstatējam kļūdu, mēs jūs informējam pēc iespējas ātrāk un sniedzam iespēju atkārtoti apstiprināt pasūtījumu ar pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu. Ja nevaram ar jums sazināties vai jūs atkārtoti neapstiprināt pasūtījumu, mēs šo pasūtījumu uzskatām par atceltu.

Vai LEGO internetveikalā norādītās cenas var mainīties? Jā, visas LEGO internetveikalā norādītās cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma.

Kādas kredītkartes varu izmantot? Mēs pieņemam maksājumus ar MasterCard un Visa kartēm.

Kāds ir kredītkartes izmantošanas process LEGO internetveikalā? Ja izmantojat kredītkarti, pasūtīšanas laikā karte tiek priekšautorizēta maksājumam. Šī autorizācijas procesa ietvaros banka jūsu kontā rezervē līdzekļus pasūtījuma maksas apmērā. Aizturējums tiek noņemts pēc jūsu bankas noteiktā dienu skaita.

Kad LEGO System A/S iekasē summu? LEGO System A/S iekasē summu par precēm, kad tās ir nosūtītas.

Vai varu maksāt, izmantojot rēķinu? Nē, maksāt, izmantojot rēķinu, varat tikai tad, ja jūsu norēķinu un piegādes valsts ir Vācija vai Nīderlande. Tomēr mēs paturam tiesības pieprasīt priekšapmaksu par jebkuru pasūtījumu.

Ja izvēlaties maksāt, izmantojot rēķinu, pilna maksājuma summa par pasūtījumu jums ir jāpārskaita 18 dienu laikā pēc produktu un rēķina saņemšanas.Pasūtījums lielākoties tiek piegādāts 5 darba dienu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas). Ja pasūtījuma vai rēķina saņemšana aizkavējas, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Ja šajā laikā neveicat maksājumu, jūs pārkāpjat līguma punktu par maksājuma kavēšanu, un mums ir tiesības pieprasīt maksāt nokavējuma soda procentus, kuru apmērs ir par 5 procentpunktiem lielāks nekā bāzes procentu likme, vai piemērojamajā likumā atļauto augstāko summu (atkarībā no tā, kas ir zemākā summa). Jūsu pasūtītās preces juridiski joprojām piederēs mums, kamēr nebūsim saņēmuši no jums pilnu maksājuma summu.

Ja mēs laikus nesaņemam pasūtījumu, mēs nosūtām ne vairāk kā 3 atgādinājumus par rēķina apmaksu; pēc tam mēs uzsākam parāda piedziņu, un tas var ietekmēt jūsu kredītnovērtējumu. Mēs paturam tiesības katram no jums nosūtītajiem atgādinājumiem pievienot atgādinājuma maksu atbilstoši piemērojamam likumam.

Kā varu izmantot Insiders punktus, norēķinoties par pasūtījumu? Ja esat LEGO Insiders dalībnieks, varat izmantot savus Insiders punktus, lai kvalificētos atlaidēm attiecīgajiem pirkumiem, kas veikti LEGO internetveikalā. Lūdzu, skatiet Insiders punktu izmantošanas nosacījumus LEGO Insiders programmas noteikumos un nosacījumos šeit.

Kad varu gaidīt pasūtījuma saņemšanu? Piegādes laiki atšķiras un ir atkarīgi no adreses, uz kuru jāpiegādā pasūtījums.

Paredzamo piegādes laiku skatiet LEGO internetveikala sadaļā Piegāde. Paredzamo piegādes laiku varat arī skatīt virtuālajā pirkumu grozā.

Pasūtījumi no LEGO internetveikala tiek nosūtīti atsevišķi no Pick a Brick pasūtījumiem.

Vai no manis tiks iekasētas piegādes izmaksas? Jā, piegādes izmaksas tiks pievienotas pasūtīto produktu cenām. Piegādes izmaksas varat skatīt virtuālajā pirkumu grozā un pasūtījuma pārskatā.

Ja, pasūtot detaļas sadaļā Pick a Brick, nav sasniegts pasūtījuma slieksnis, jūsu pasūtījumam tiek pieskaitītas īpašas pakalpojumu maksas. Šīs maksas ir redzamas pirkumu grozā pirms pasūtījuma veikšanas. Plašāka informācija par pakalpojumu maksu sliekšņiem un piegādes laiku ir sniegta lapā Piegāde un atgriešana.

Ja jūsu pasūtījumam LEGO internetveikalā ir piešķirta bezmaksas piegāde, tā attiecas arī uz visiem Pick a Brick pasūtījumiem jūsu pirkumu grozā.

Kā LEGO System A/S man palīdzēs, ja trūks kādas detaļas no LEGO komplekta? Ja jūsu jaunajā LEGO komplektā trūkst kādas detaļas vai kāda detaļa ir bojāta, mēs aizstājam šīs detaļas bez maksas, izmantojot Bricks & Pieces pakalpojumu.

Mēs cenšamies padarīt bezmaksas aizstāšanu pieejamu visās valstīs, bet paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja paziņojuma mainīt Bricks & Pieces pakalpojuma pieejamību.

Jūsu likumīgās tiesības 14 dienu laikā atteikties:

Vai varu pārdomāt? Jā, varat pārdomāt un atteikties no līguma 14 dienu laikā no produkta saņemšanas (kā tas ir norādīts zemāk). Jums nav mums jāpaskaidro pārdomāšanas iemesls.

Vienīgie izņēmumi šajās likumīgajās tiesībās ir šādi:

Iepriekš uzskaitītais neattiecas uz jūsu likumā noteiktajām likumīgajām tiesībām un tās neierobežo, ja jūsu produkts ir bojāts/ar kļūmi vai atšķiras no aprakstītā. Informāciju par šādiem neatbilstošiem produktiem skatiet zemāk esošajā 6. sadaļā “Kā rīkoties, ja mans produkts ir bojāts/neatbilstošs?”.

Kādā stāvoklī man ir jāatgriež produkti?

Jūs esat atbildīgs par produktu vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar produktiem citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu produktu būtību, pazīmes un darbību.

Tas nozīmē, ka atmaksa atteikšanās gadījumā tiek samazināta proporcionāli samazinātajai vērtībai, rīkojoties ar produktiem citādāk, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu produktu būtību, pazīmes un darbību. Ņemiet vērā, ka vērtība tiks būtiski samazināta, ja atvērsit iepakojumu un iepakojumā esošos plastmasas maisus, kā rezultātā, izmantojot atteikšanās tiesības, saņemsit mazāku atmaksu. Tas pats attiecas uz gadījumiem, ja neatgriežat visu produktu, bet tikai tā daļas.

Kad sākas mans 14 dienu likumīgās atteikšanās laiks:

Atteikšanās periods beidzas 14 dienas pēc tam, kad jūs vai kāda jūsu norādītā trešā puse (nevis pārvadātājs) fiziskā īpašumā iegūst produktus.

Ja vienā pasūtījumā esat pasūtījis vairākus produktus, un šie produkti tiek piegādāti atsevišķi, atteikšanās periods beidzas pēc 14 dienām, skaitot no dienas, kad īpašumā nonāk pēdējais produkts.

Ņemiet vērā, ka tiesības atteikties attiecas tikai uz visām katrā produktā ietilpstošām precēm. Tas nozīmē, ka no pirkuma nevarat atgriezt atsevišķus klucīšus, bet tikai visu produktu.

Lai nodrošinātu atbilstību 14 dienu atteikšanās gala termiņam, ir pietiekami, ja nosūtīsit mums paziņojumu par atteikšanos pirms atteikšanās perioda beigām.

Kā rīkoties, ja vēlos izmantot tiesības pārdomāt?

To varat paveikt, nosūtot mums skaidru apliecinājumu par atteikšanos, i) nosūtot mums vēstuli, ii) nosūtot mums e-pasta ziņojumu, iii) sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni.

Jūs varat izmantot atteikšanās veidlapas veidni, kas pieejama šo noteikumu un nosacījumu apakšā, bet šīs veidlapas izmantošana nav obligāts nosacījums.

Kas notiek, ja pārdomāju un vēlos izmantot savas likumīgās tiesības, lai atteiktos no līguma?

Ja no šī līguma atteiksities 14 dienu likumīgo tiesību laikā atteikties, mēs jums atmaksāsim visas samaksātās summas, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlēsities cita veida piegādi, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādi).

Mēs veiksim atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā saņemsim jūsu lēmumu atteikties no šī līguma. Tomēr mēs varam aizturēt izmaksu tik ilgi, līdz būsim saņēmuši produktus, vai arī jūs nodrošināt pierādījumu par produktu nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kas notiek pirmais).

Mēs veicam šādu atmaksu, izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu, kādu jūs izmantojāt sākotnējai transakcijai, ja vien nebūsim norunājuši citādāk. Saistībā ar šādu atmaksu no jums netiek iekasētas nekādas maksas, izņemot tiešās izmaksas, kas radušās no produkta(u) atpakaļpiegādes, ja neizmantojat mūsu atgriešanas etiķeti/AA numuru.

Jums ir jānosūta produkti atpakaļ uz adresi, kāda ir norādīta uz iepakojuma, un atgrieztajiem produktiem ir jānorāda atgriešanas autorizācijas numurs (AA numurs), kas ir norādīts uz atgriešanas etiķetes. Lai saņemtu atgriešanas etiķeti un AA numuru, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Ja atgriezīsit produktus bez atgriešanas etiķetes un AA numura, apstrādes laiks var būt ilgāks.

Jūsu tiesības, kas nav noteiktas likumā, 21 dienu laikā atcelt pasūtījumu/ atteikties no tā.

Papildus jūsu likumīgajām tiesībām atcelt pasūtījumu/atteikties no tā mēs automātiski jums piešķiram papildu 21 dienas (tās sākas pēc tam, kad ir beigušās likumīgās tiesības atteikties) pārdomāšanai un iegādāto produktu atgriešanai (mēs to dēvējam par jūsu “pagarinātām atgriešanas tiesībām” (Extended Right of Return)).

Mūsu pagarinātās atgriešanas tiesības neietekmē jūsu likumīgās tiesības atcelt pirkumu vai no tā atteikties.

Pagarinātās atteikšanās tiesības stājas spēkā tūlīt pēc tam, kad ir beigušās likumīgās tiesības atteikties. Pagarinātās tiesības atteikties beidzas pēc 21 dienām.

Ja vienā pasūtījumā esat pasūtījis vairākus produktus, un šie produkti tiek piegādāti atsevišķi, pagarinātās atgriešanas tiesības automātiski stājas spēkā 15. dienā no brīža, kad jūsu vai jūsu norādītās trešās puses (nevis pārvadātāja) īpašumā nonāk pēdējais produkts.

Ja no šī līguma atteiksities pagarinātās atgriešanas tiesību laikā, mēs jums atmaksāsim visas samaksātās summas, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlēsities cita veida piegādi, nevis mūsu piedāvāto vislētāko standarta piegādi).

Mēs veiksim atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā saņemsim jūsu lēmumu atteikties no šī līguma. Tomēr mēs varam aizturēt izmaksu tik ilgi, līdz būsim saņēmuši produktus, vai arī jūs nodrošināt pierādījumu par produktu nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kas notiek pirmais).

Mēs veicam šādu atmaksu, izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu, kādu jūs izmantojāt sākotnējai transakcijai, ja vien nebūsim norunājuši citādāk. Saistībā ar šādu atmaksu no jums netiks iekasētas nekādas maksas.

Produkti jānosūta neatvērti un oriģinālajā stāvoklī uz atgriešanas adresi, kas norādīta uz iepakojuma, un atgrieztajiem produktiem jāpievieno atgriešanas atļaujas numurs (RA numurs), kas ir norādīts uz atgriešanas etiķetes. Lai saņemtu atgriešanas etiķeti un RA numuru, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu.

Ja atgriezīsit produktus bez atgriešanas etiķetes un AA numura, apstrādes laiks var būt ilgāks.

Kādā stāvoklī man ir jāatgriež produkti?
Pagarinātās atgriešanas tiesību laikā mēs izmaksājam atmaksu tikai par neatvērtiem produktiem. Tas nozīmē, ka nevarat saņemt atmaksu pēc tam, kad ir beigušās 14 dienu likumīgās tiesības atteikties, izņemot gadījumus, kad atgriežat produktus neatvērtus, izmantojot pagarinātās atgriešanas tiesības. Ja vēlaties atgriezt atvērtus produktus, jums var būt tiesības veikt apmaiņu vai saņemt kredītu LEGO kontā.

Vai visos gadījumos varu izmantot tiesības pārdomāt un pagarinātās atgriešanas tiesības? Nē, tiesības pārdomāt un pagarinātās atgriešanas tiesības nevarat izmantot, ja esat iegādājies kādu no tālāk norādīto veidu produktiem:

Ja vēlaties pārrunāt produktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums.

Vai varu apmainīt dāvanu karti pret naudu? Saskaņā ar vietējiem likumiem dāvanu kartes nevar apmainīt pret naudu.

Mums ir tiesisks pienākums piegādāt tādus produktus, kas atbilst šim līgumam. Nekas no šajos noteikumos un nosacījumos minētā neietekmē jūsu likumīgās tiesības.

Jūsu produktu paredzētā dzīves cikla laikā varat veikt tālāk norādītās darbības atbilstoši jūsu likumīgajām tiesībām:
a) Līdz 30 dienām: ja jūsu preces ir bojātas, jums ir tiesības saņemt tūlītēju atmaksu.

b) Līdz sešiem mēnešiem: ja jūsu preces nevar salabot vai aizstāt, lielākajā daļā gadījumu jums ir tiesības saņemt pilnu atmaksu. Ņemiet vērā, ka mums ir tiesības izvēlēties jūsu produkta aizstāšanu vai atmaksu, ja labošanas izmaksas ir neproporcionālas salīdzinājumā ar atmaksu un aizstāšanu, kā arī tad, ja labošana nav iespējama.

c) Līdz sešiem gadiem: ja jūsu preču kalpošanas laiks nav saprātīgs, jums var būt tiesības saņemt atpakaļ daļu naudas un jums ir tiesības iesniegt pret mums prasību maza apmēra prasību tiesā sešu gadu laikā no iegādes brīža.

Lūdzu, paturiet visas bojātās vai salauztās preces tik ilgi, kamēr saņemsit no mums atmaksu vai aizstājējpreces. Tas ir svarīgi, jo mēs varam jums lūgt nogādāt bojātās vai salauztās preces mūsu kvalitātes nodaļā pārbaudei. Mēs vēlamies būt droši, ka šāda kļūda nenotiek atkārtoti. Gadījumā, kad lūgsim mums nogādāt kādu vienumu, mēs samaksāsim visas nosūtīšanas izmaksas uzreiz vai tūlīt pēc tam, kad būsit mums nosūtījis čeku par pasta izmaksām (atkarībā no vietējiem apstākļiem).

Kā rīkoties, ja saņemu bojātu produktu:

Ja konstatējat, ka produkts ir bojāts pēc piegādes vai likumā noteiktajā atbilstības periodā (sk. iepriekš), lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot zemāk norādītos līdzekļus.

Sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, sagatavojiet pasūtījuma numuru, lai mēs varētu identificēt pasūtījumu.

Atmaksas gadījumā mēs veiksim atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā saņemsim informāciju par bojāto produktu.

Tomēr mēs varam aizturēt izmaksu tik ilgi, līdz būsim saņēmuši produktus vai arī jūs nodrošināt pierādījumu par produktu nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kas notiek pirmais) (sk. daļu “Kā veikt atgriešanu” sadaļā zemāk).

Mēs veicam šādu atmaksu, izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu, kādu jūs izmantojāt sākotnējai transakcijai, ja vien nebūsim norunājuši citādāk. Saistībā ar šādu atmaksu no jums netiks iekasētas nekādas maksas.

Aizstāšanas gadījumā mēs jums nosūtīsim jaunu produktu ar piegādi atbilstoši piegādes laikiem, kas noteikti šajos noteikumos un nosacījumus. Ja produkts nav krājumos (ilgtermiņā vai pagaidām), mēs ar jums pārrunāsim, vai vēlaties saņemt atmaksu (vai labāk gaidīsit, kamēr produkts atkal būs krājumos).

Labošanas gadījumā: Ņemot vērā mūsu produktu būtību, lielākajā daļā gadījumu ar produkta labošanu saistītās izmaksas nebūs proporcionālas izmaksām, kas saistītas ar atmaksu vai aizstāšanu. Tomēr mēs to varam pārrunāt, un mēs novērtēsim katru gadījumu atsevišķi.

Kā atgriezt bojātu produktu: Mēs jums nodrošināsim atgriešanas adresi un atgriešanas autorizācijas numuru (AA numuru), kas ir norādīts uz atgriešanas etiķetes. Lai saņemtu atgriešanas etiķeti un AA numuru, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Ja atgriezīsit produktus bez atgriešanas etiķetes un AA numura, apstrādes laiks var būt ilgāks.

Mēs samaksāsim piegādes izmaksas par bojāta produkta atgriešanu, izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlēsities cita veida piegādi, nevis mūsu piedāvāto vislētāko standarta piegādi.

Kā sazināties ar mums bojāta produkta gadījumā:

Ar mums varat sazināties tālāk norādītajos veidos:

Ar vēstuli: sūtot to uz adresi:
LEGO® Service
33 Bath Road
Slough
SL1 3UF
United Kingdom

Pa tālruni: Eiropā varat sazināties ar mums bez maksas, zvanot uz numuru 80 000 032 (zvanot uz bezmaksas tālruņa numuru no mobilā tālruņa, jūsu mobilo sakaru operators var prasīt maksu). Kontaktinformācija ir norādīta arī jūsu valsts vietnē service.LEGO.com. Visas sūdzības apstrādās mūsu klientu apkalpošanas dienesta komanda saskaņā ar atbilstošās valsts tiesību aktiem.

Ņemiet vērā, ka dažkārt sūdzību gadījumā mēs ierakstām pa tālruni veiktās sarunas, lai nodrošinātu klientu sūdzību kvalitatīvu apstrādi. Jūs par to tiksit informēts pirms ierakstīšanas sākuma.

Sazinieties ar mums pa e-pastu: noklikšķiniet šeit.

Pēc sarunas ar klientu apkalpošanas dienestu es neesmu apmierināts ar to, kā tika apstrādāta vai risināta mana sūdzība. Kā rīkoties?

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību par produktiem, kurus iegādājāties no mums, Dānijas Strīdu izšķiršanas iestādē ar adresi Danish Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark. Sūdzību varat arī iesniegt internetā vietnē www.forbrug.dk.

Iesniedzot sūdzību, jums ir arī tiesības izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes sūdzību reģistru. Jo īpaši tas attiecas, ja kā patērētājs dzīvojat citā ES valstī. Varat iesniegt sūdzību, izmantojot šādu saiti:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Iesniedzot sūdzību, jums ir jānorāda mūsu e-pasta adrese ShopTermsAndConditions@LEGO.com.

Ja mēs nevaram panākt vienošanos Dānijas Strīdu izšķiršanas iestādē, jums ir tiesības iesniegt sūdzību patērētāju sūdzību izskatīšanas komisijā. Ja vēlaties iesniegt sūdzību patērētāju sūdzību izskatīšanas komisijā, lūdzu, izmantojiet saiti: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Ja kopumā neesat apmierināts ar pieredzi vai produktiem vietnē LEGO.com (informāciju par bojājumiem/neatbilstību, lūdzu, skatiet 6. sadaļā iepriekš), lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un mēs mēģināsim atrast vislabāko risinājumu saistībā ar jūsu apmierinātību ar pasūtījumu un pirkumu vietnē LEGO.com.

Kā darbojas elektroniskā saziņa starp mani un LEGO System A/S? Jūs sazināties ar mums elektroniski, kad apmeklējat vietni LEGO.com vai sūtāt e-pasta ziņas klientu apkalpošanas dienesta komandai. Mēs ar jums sazināmies pa e-pastu vai izliekot paziņojumus tīmekļa vietnē. Līgumiskos nolūkos jūs piekrītat saņemt no mums elektroniska formāta saziņu, kas nav saziņa mārketinga nolūkā, un piekrītat, ka visas vienošanās, paziņojumi, izpaušanas un cita veida mūsu nodrošinātā elektroniskā saziņa atbilst tiesiskai prasībai, ka šāda saziņa tiek veikta rakstiski. Šis punkts neietekmē jūsu iespējamās likumīgās tiesības.

Cik lielā mērā LEGO System A/S uzņemas atbildību? Mēs neuzņemamies nekādu citu atbildību, tikai to, kas noteikta tiesību aktos. Ja vien tiesību aktos nav noteikts citādi, mēs neuzņemamies atbildību par tiešiem vai secīgiem zaudējumiem, ieskaitot, bet ne tikai, par datu zudumu vai bojājumiem, kas radušies, izmantojot kādu LEGO Group tīmekļa vietni.

Vai tīmekļa vietnē attēloto produktu attēli ir identiski tajos attēlotajiem produktiem? Mūsu tīmekļa vietnē izvietotie produktu attēli ir tikai ilustratīvi. Mēs cenšamies savā tīmekļa vietnē attēlot preces precīzi. Tomēr var rasties nelielas novirzes. Visi norādītie mērījumi ir aptuveni, bet krāsu attēlojums ir tik precīzs, cik to atļauj fotografēšanas un izdošanas procesi. Ņemiet vērā, ka var būt krāsu novirzes atkarībā no atsevišķu ekrānu kalibrēšanas un iestatījumiem. Uzmanības pievēršana niansēm mums ir ļoti svarīga. Tomēr var rasties drukas kļūdas. Šādos gadījumos mēs izlabojam kļūdu, lai uz produktu attiecināmā informācija būtu jauna un pareiza informācija.

Vai jebkuru tīmekļa vietnē iegādāto produktu varu izmantot komerciāliem mērķiem? Nē, LEGO internetveikalā tirgotie produkti ir paredzēti tikai izmantošanai patērētājiem; LEGO internetveikalā tirgotos produktus nedrīkst izmantot komerciāliem mērķiem, piemēram, reklāmas kampaņām, mārketingam un sabiedriskajām attiecībām. Tāpat mēs neatļaujam jums saistīt mūsu daļas ar kāda cita uzņēmuma nosaukumu vai logotipu. Papildinformāciju skatiet mūsu godīgas rīcības politikā.

Kā rīkoties, ja šo noteikumu un nosacījumu daļas tiek uzskatītas par nelikumīgām vai nederīgām? Ja kāda šo noteikumu un nosacījumu daļa tiek uzskatīta par nelikumīgu un/vai nederīgu un tāpēc neieviešamu, tas neietekmē noteikumu un nosacījumu pārējo daļu derīgumu un ieviešamību.

Kāds likums attiecas? Uz šiem noteikumiem un nosacījumiem ekskluzīvi attiecas Dānijas likumi, izņemot publiskā starptautiskā likuma noteikumus. Uz visiem strīdiem par pirkumu LEGO internetveikalā attiecas ekskluzīva Dānijas tiesu jurisdikcija. Jūs esat noslēdzis līgumu kā patērētājs, tāpēc tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības.

(aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

— Adresāts: LEGO System A/S, Reģ. nr. 47458714, Åstvej 1, DK-7190 Billund:

— Es/mēs (*) paziņoju(am), ka es/mēs (*) atsakos(atsakāmies) no mana/mūsu (*) pārdošanas līguma šādiem produktiem (*):

— Pasūtīšanas datums (*)/saņemšanas datums (*):

— Patērētāja(u) vārds un uzvārds:

— Patērētāja(u) adrese:

— Patērētāja(u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formātā).

___________________________
(*) Izdzēst pēc nepieciešamības

Ja atteikšanos vēlas veikt patērētāji Vācijā un Nīderlandē, un produkti tika piegādāti ar rēķina maksājumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta komandu, zvanot uz tālruņa numuru 80 000 032, lai pārrunātu, kā tiks apstrādāta atmaksa.