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Spedizione e resi

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Consegna standard

• Richiede 3-5 giorni lavorativi.
• La consegna gratuita è applicabile soltanto agli ordini online e telefonici superiori a 55 €, altrimenti si applica una tariffa di 7,00 €*
• La consegna gratuita verrà applicata automaticamente agli ordini online, telefonici o Pick a Brick.
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*Applicabile esclusivamente agli acquisti di sola merce pari o superiori all'importo indicato come spesa minima; le spese aggiuntive e il valore di eventuali buoni regalo acquistati non rientrano nel totale della merce.

Consegna espressa

• Richiede 1-2 giorni lavorativi.
• È necessario inviare l'ordine entro le 15:30 CET per riceverlo il giorno successivo. Applicabile solo alle aree metropolitane.
• Siamo lieti di estendere l'opzione per la spedizione espressa agli articoli pre-ordinati. I pre-ordini vengono spediti dalla data in cui diventano disponibili.
• Il costo della consegna espressa è di 29,00 €

Punti di consegna

• Consegna disponibile dopo 3 ai 5 giorni lavorativi.
• La consegna può avvenire solo nel paese in cui è stato effettuato l’ordine.
• Le Gift Card non possono essere spedite ai punti di consegna.
• È obbligatorio presentare un documento di identità per il ritiro del pacco.
• Gli aggiornamenti sul tuo stato di spedizione saranno forniti da DPD.

Pre-ordini e ordini inevasi

• Gli articoli inevasi sono disponibili per l'ordine, ma non verranno spediti finché non ne arriveranno altri nel nostro magazzino.
• I pre-ordini sono set che saranno disponibili a breve. Non sono ancora usciti, ma è comunque possibile effettuare l'ordine.
• Le date di spedizione per gli articoli pre-ordinati e inevasi sono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento.
• Gli articoli verranno spediti non appena saranno disponibili. Verrà inviata un'e-mail per comunicare quando l'ordine lascia il nostro magazzino.
• Se sono stati ordinati altri articoli oltre all'articolo pre-ordinato o inevaso, il resto dell'ordine verrà spedito separatamente.
• In caso di idoneità a ricevere articoli in omaggio o promozionali, questi verranno spediti con i successivi articoli disponibili nell'ordine.
• Ottenere gli ultimi aggiornamenti sull'ordine è molto semplice: basta controllare lo stato dell'ordine qui.

Pick a Brick

• I tempi di spedizione sono di 9 giorni lavorativi per le parti "Bestseller" e "Standard" Pick a Brick. In alcuni casi la consegna degli articoli Standard può richiedere fino a 40 giorni lavorativi.
• Vengono addebitate spese di servizio per gli ordini Pick a Brick. Se il carrello raggiunge l'importo minimo di 12 € per ogni categoria, le spese di servizio verranno rimosse. Le spese di servizio per gli articoli Bestseller sono di 6 €. Per gli articoli Standard sono di 6 €.
• La consegna espressa e la consegna presso un punto di ritiro non sono disponibili.
• Gli ordini Pick a Brick vengono sempre spediti con i dettagli relativi al prezzo e alla fatturazione.

Ordini regalo

È possibile ordinare un regalo per proprio figlio o degli amici con la certezza che il segreto non sarà svelato!

• Ogni ordine è spedito in una scatola neutra ed è possibile specificare l'indirizzo di destinazione, come l'abitazione di un familiare o il luogo di lavoro.
• Qualora si richieda la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, presumeremo che si tratti di un regalo per il destinatario, perciò i dettagli relativi a prezzo e fatturazione non saranno inclusi nel pacco.
• Le informazioni sul prezzo saranno incluse nell'e-mail di conferma della spedizione.

Cancellazione degli ordini

È possibile annullare l'ordine prima finché non è nello stato ‘In magazzino’. È possibile verificare lo stato dell'ordine nella pagina del proprio account.

Se l'ordine include solo articoli pre-ordinati notati o inevasi, è possibile annullarlo non più tardi di 5 giorni lavorativi prima della data di consegna stimata. Se non si riesce ad annullare l'ordine in tempo, è possibile restituirlo e ottenere il rimborso completo.

Resi

Se non è completamente soddisfatto di un ordine, qualsiasi articolo acquistato tra il 1° novembre e il 24 dicembre può essere restituito GRATUITAMENTE entro 90 giorni dalla ricezione del pacco.

Se desidera restituire un ordine LEGO.com, ci invii un'e-mail o ci chiami.

Le forniremo un'etichetta prepagata che potrà utilizzare per restituire gli articoli tramite un punto di ritiro Bartolini..

La preghiamo gentilmente di assicurarsi che i resi vengano effettuati in una scatola sigillata e imballati in modo sicuro.

Inizieremo a elaborare il rimborso entro 1-2 giorni da quando ci arriverà il pacco. Potrebbe quindi metterci fino a 14 giorni per risultarle in banca.

Tutti gli ordini possono essere restituiti entro 90 giorni, ad eccezione degli ordini Pick a Brick che hanno un periodo di restituzione di 35 giorni. Non accettiamo restituzioni parziali sugli ordini di Pick a Brick, quindi dovrà restituire tutti i pezzi in una sola volta.

Informazioni sul prodotto e sulla garanzia

Per informazioni sui nostri prodotti, pezzi di ricambio, garanzie o per qualsiasi altra domanda, vi invitiamo a contattare l'Assistenza Clienti, i cui recapiti sono riportati sul sito LEGO.com/service.