Kiszállítás és visszaküldés
Ezekre az európai területekre sajnos nem tudunk szállítani:
Åland-szigetek, Andorra, Ceuta, Csatorna-szigetek (beleértve Guernsey-t és Jersey-t), Feröer-szigetek, Gibraltár, Grönland, Helgoland, Kanári-szigetek, Melilla, Monaco, San Marino és tengerentúli Franciaország.
Postafiókokba – így többek közt Packstation csomagátvételi pontokra, szállodákba és szállítási szolgáltatások útján – nem tudunk kiszállítani.
Standard kiszállítás
• 2–4 munkanapot vesz igénybe.
• Az ingyenes kiszállítást 17000 Ft feletti, online vagy telefonon leadott rendelések esetén biztosítjuk; minden más esetben 2000 Ft*
• Az ingyenes kiszállítás automatikusan érvénybe lép az online, a telefonos és a Pick a Brick-rendelések esetében.
• Az Ön szállítása 100%-ban éghajlati kompenzált lesz! A DPD-n keresztül történő standard szállításainkat elektromos járművekkel végezzük, vagy tanúsított tiszta energiaprojektekkel ellensúlyozzuk őket. A DPD éghajlati kompenzációja csak az európai szállítási műveletekre vonatkozik. A DPD tanúsítványa megfelel a PAS 2060 nemzetközi szabványnak, és harmadik fél által ellenőrzött.
* A rendelésben szereplő termékek értékének el kell érnie a küszöbértéket. Az adók és a megvásárolt ajándékkártyák összege nem számít bele a termékek összértékébe.
Expressz kiszállítás
• 1–2 munkanapot vesz igénybe.
• Ha rendelésedet szeretnéd a következő napon megkapni, 15:30-ig (közép-európai idő szerint) add le a rendelésedet. Csak bizonyos nagyvárosi területekre érvényes.
• Örömmel értesítünk, hogy az expressz szállítást immár az előrendelt termékekre is igénybe lehet venni. Az előrendeléseket így aznap adjuk fel, amikor a termékek elérhetővé válnak.
• Az expressz kiszállítás díja 5000 Ft
Átvételi pont kézbesítése
- 2-4 munkanapot vesz igénybe.
- Csak abban az országban használhatja az átvételi pontot, ahol a megrendelést leadta.
- A 8 kg-ot meghaladó csomagokat a megrendelésben megadott szállítási címre szállítjuk.
- A Pick A Brick és a Bricks &; Pieces megrendeléseket nem lehet átvételi pontra kézbesíteni.
- Az átvételi pontokra sem tudunk ajándékkártyákat kézbesíteni.
- A csomag átvételekor hozzon magával érvényes személyazonosító okmányt.
- A DPD állapotfrissítéseket biztosít Önnek a csomagnak az átvételi pontra vezető útja során.
Elő- és utánrendelések
• Az előrendelhető tételek olyan készletek, melyek csak ezután kerülnek a polcokra. Még nem érkeztek meg, de már megrendelhetők.
• Az elő- és utánrendelésekre vonatkozó szállítási határidőket a termék oldalán, a kosárban, illetve fizetéskor a rendelési összesítőben találod.
• Elküldjük őket, amint elérhetővé válnak. E-mailben értesítünk, mihelyst a rendelésed elindul a raktárból.
• Ha elő- vagy utánrendelt termékeken kívül mást is rendeltél, úgy a többi terméket külön fogod megkapni.
• Amennyiben jogosult vagy valamilyen ingyenes vagy akciós termékre, azok az elsőként elérhető tétellel együtt fognak érkezni.
• Egyszerűen nyomon követheted a rendeléseddel kapcsolatos legújabb fejleményeket: itt ellenőrizheted a rendelés állapotát.
Pick a Brick
• A Pick a Brick-megrendelésekre szervizköltséget számítunk fel. Ha a rendelés értéke minden kategóriában eléri a minimális 4800 Ft-ot, a szervizköltséget töröljük. A legkelendőbb elemek esetében a szervizköltség 2400 Ft. Standard tételeknél ez 2400 Ft.
• Expressz szállítást, valamint átvételi pontokra történő szállítást nem biztosítunk.
• A Pick a Brick-rendeléseken mindig feltüntetjük az árat és a számlázási adatokat.
Ajándékrendelések
Ha ajándékot rendelsz a barátaidnak vagy a családtagjaidnak, biztos lehetsz benne, hogy a meglepetés titokban marad!
• A rendeléseket sima, jelölés nélküli dobozokban szállítjuk, a kézbesítési címet – például egy rokonod lakcímét vagy munkahelyi címét – pedig te adhatod meg.
• Ha a számlázási címedtől eltérő helyre kéred a kiszállítást, akkor az árat és a számlázási adatokat nem fogjuk feltüntetni, azt feltételezve, hogy a küldeményt a címzett ajándékának szánod.
• Az árral kapcsolatos adatokat a szállítást visszaigazoló e-mailben találod majd.
Rendelések törlése
Addig tudod lemondani a rendelésedet, amíg nem kerül „Raktárban” állapotba. Ha látni szeretnéd, hogy áll a rendelésed, nézd meg a fiókod oldalán.
Ha a rendelésed csak előrendelt vagy utánrendelt tételeket tartalmaz, a rendelést a várható szállítás dátuma előtt legfeljebb 5 munkanappal tudod lemondani. Akkor sincs gond, ha lemaradtál arról az időszakról, amíg a törlés lehetséges volt, mert a tételeket teljes pénzvisszatérítés ellenében visszaküldheted.
Visszatérítés
Örömmel kínálunk meghosszabbított, 90 napos visszaküldési lehetőséget november 1-e és december 24-e között.
Nagyon egyszerű a visszaküldés, és a legtöbb visszaküldés a LEGO.com oldalon keresztül indítható. Akár a fiókjába bejelentkezve, akár vendégként adta le rendelését, csak keresse fel ezt az oldalt, kattintson a „Tételek visszaküldése” elemre, és kövesse az utasításokat.
Egy előre fizetett címkét biztosítunk Önnek, amellyel visszaküldheti a tételeket egy DPD Pickup csomagboltja.
Ha nincs a közelben DPD Pickup csomagboltja, kérjük küldjön e-mailt vagy hívjon minket. Egy futárt fogunk szervezni, hogy elmenjen önhöz, és elhozza a visszaküldendő csomagot.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termékek lezárt dobozban és biztonságosan vannak csomagolva.
A visszatérítés feldolgozását 1-2 napon belül megkezdjük, miután visszakaptuk a termékek et. A visszatérítés megérkezése a bankjához akár 14 napot is igénybe vehet.
A Pick a Brick megrendeléseket továbbra is 35 napon belül kell visszaküldeni, és lépj kapcsolatba velünk, hogy visszaküld a rendelésed. A Pick a Brick megrendelések esetében nem fogadunk el részleges visszaküldést, így az összes darabot egyszerre kell visszaküldened.
Szavatosság és termékinformáció
Ha kérdésed merülne fel a termékeinkkel, a cseredarabokkal, a szavatossággal vagy bármi mással kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A kapcsolatfelvételi adatokat a LEGO.com/service címen találod.