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Livraison standard
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Livraison le lendemain
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Livraison express
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Précommandes et articles en rupture de stock
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Pick a Brick
• Nous facturons des frais de service pour les commandes Pick a Brick. Si votre panier atteint le montant minimal de 12 € pour chaque catégorie, les frais de service seront supprimés. Les frais de service pour les pièces « Meilleures ventes » s'élèvent à 6 €. Pour les pièces « Standard », ils s'élèvent à 6 €.
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• Les commandes Pick a Brick sont toujours accompagnées des détails tarifaires et de facturation.
Commandes de cadeaux
Commandez un cadeau pour vos enfants ou vos amis et soyez sûr(e) que votre secret sera bien gardé !
• Chaque commande est envoyée dans un emballage neutre et vous pouvez préciser une adresse d'expédition, comme la maison d'un membre de votre famille ou l'adresse de votre bureau.
• Si vous avez précisé une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, le prix/les informations de facturation ne seront pas inclus dans le colis car nous supposerons que la commande est un cadeau pour le destinataire.
• Les informations tarifaires seront incluses dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Annulation de commande
Vous pourrez annuler votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne le statut « En entrepôt ». Pour connaître le statut de votre commande, consulter la page de votre compte.
Si votre commande ne comprend que des articles en précommande ou en attente de réapprovisionnement, vous pourrez l'annuler jusqu'à 5 jours ouvrés avant la date de livraison prévue. Si vous avez manqué la fenêtre d'annulation, vous pourrez retourner votre article pour obtenir un remboursement intégral.
Retours
Nous avons le plaisir d'offrir une option de retour prolongée, de 90 jours, entre le 1er novembre et le 24 décembre.
Il est très facile d'effectuer un retour ; la plupart des retours peuvent être effectués sur LEGO.com. Que vous ayez passé votre commande en étant connecté à votre compte ou en tant qu'invité, il vous suffit de vous rendre sur cette page, de cliquer sur « Retourner des articles » et de suivre les instructions.
Nous vous fournirons une étiquette prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer les articles via un point relais ou Pickup parcelshop DPD.
Veillez à ce que les retours soient effectués dans une boîte scellée et emballée de manière sécurisée.
Nous commencerons à traiter votre remboursement dans un délai 1 à 2 jours après avoir reçu les articles retournés. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour parvenir à votre banque.
Les commandes Pick a Brick doivent toujours être renvoyées dans les 35 jours et vous pouvez nous contacter pour renvoyer votre commande. Nous n'acceptons pas les retours partiels sur les commandes Pick a Brick. Vous devrez donc retourner toutes les pièces en même temps.