Acierta siempre con una tarjeta regalo LEGO®

Si el saldo de la tarjeta regalo electrónica es superior al importe del pedido, depositaremos el saldo restante en una cuenta de tarjeta regalo a la que podrás acceder con el número de la tarjeta regalo electrónica. En el siguiente pedido que realices, podrás utilizar este mismo número junto con el PIN para acceder al saldo restante de la tarjeta regalo electrónica.

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO emitidas para su uso en México están emitidas por LEGO México, S.A. de C.V. en pesos mexicanos y pueden utilizarse únicamente en México. Las tarjetas regalo electrónicas LEGO adquiridas en LEGO.com solo pueden usarse en LEGO.com y únicamente de acuerdo con los términos y condiciones de la tienda en línea LEGO.com.

LEGO México, S.A. de C.V. forma parte de las empresas que componen The LEGO Group. Cuando en las presentes normas y regulaciones se hace referencia a «LEGO», se hace referencia a LEGO México, S.A. de C.V. en cuanto a las tarjetas regalo electrónicas LEGO.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 800 283 3235 (tenga en cuenta que si llama a través de un teléfono móvil, su proveedor de telefonía móvil puede bloquear el número o, en su nombre, cobrarle la llamada. Consulte a su proveedor de telefonía móvil para obtener más información).

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO, así como el saldo no utilizado de ellas, no tienen fecha de caducidad.

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO se utilizan para la compra de los productos disponibles en la tienda en línea LEGO (https://www.LEGO.com/es-mx).

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO se pueden canjear en LEGO.com. Las tarjetas regalo electrónicas LEGO solo pueden canjearse por productos, incluidos los gastos de envío y el IVA directamente relacionado con los productos.

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO no se pueden utilizar en las tiendas homologadas LEGO, los parques LEGOLAND ni en los LEGOLAND Discovery Centre, así como tampoco para comprar productos LEGO en tiendas o distribuidores externos.

The LEGO Group se reserva el derecho a corregir el saldo de una tarjeta regalo electrónica LEGO si considera que se ha producido un error de facturación, y renuncia a cualquier tipo de responsabilidad por dichos errores.

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO no se pueden devolver ni canjear por efectivo (salvo que lo disponga la ley).

El saldo que no se utilice se acumulará en la cuenta de la tarjeta regalo electrónica del destinatario.

Si el importe de su pedido es superior al saldo de su tarjeta regalo electrónica, deberá pagar la diferencia del pedido con otro método de pago válido. Las tarjetas regalos electrónicas LEGO no se pueden utilizar conjuntamente con PayPal.

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO y su uso en el sitio web LEGO.com están sujetos a los términos y condiciones de LEGO.com, disponibles en https://www.lego.com/es-mx/page/terms-and-conditions, y a la Política de Privacidad global de The LEGO Group, disponible en https://www.lego.com/es-mx/legal/notices-and-policies/privacy-policy.

Las tarjetas regalo electrónicas LEGO adquiridas en LEGO.com solo pueden adquirirlas personas mayores de dieciocho (18) años y de conformidad con los términos y condiciones y la Política de Privacidad de LEGO.com.

The LEGO Group no se responsabiliza de las tarjetas regalo electrónicas LEGO que se pierdan, roben, destruyan o no se entreguen debido a dificultades técnicas o a información inexacta, la cual incluye, entre otros datos, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del teléfono 800 283 3235. Las tarjetas regalo electrónicas que no se puedan entregar se enviarán a la dirección correcta del destinatario lo antes posible una vez que se disponga de la información correcta.

La tienda LEGO Shop no se responsabiliza del contenido de los mensajes de texto que acompañan a las tarjetas regalo electrónicas. El comprador de la tarjeta regalo electrónica asume toda la responsabilidad de los mensajes personales que las acompañan.

LEGO México, S.A. de C.V. se reserva el derecho a cerrar la cuenta del cliente y a solicitar formas de pago alternativas si una tarjeta regalo electrónica obtenida de forma fraudulenta se canjea en LEGO.com.

Los puntos de LEGO® Insiders no son válidos para comprar tarjetas regalo electrónicas. No obstante, se ganará puntos de LEGO® Insiders con las compras que se realicen al canjear tarjetas regalo electrónicas, de acuerdo con los términos y condiciones del programa LEGO® Insiders.

En caso de haber cualquier responsabilidad por parte de The LEGO Group, sus agentes o distribuidores, debido a un incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad de The LEGO Group se limitará a los daños típicamente previsibles.

Nada de lo dispuesto en este apartado excluirá a The LEGO Group, sus agentes o distribuidores de la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, comportamiento negligente grave o por cualquier otra responsabilidad cuya limitación esté prohibida por la ley, incluidas, entre otras, las garantías del consumidor en virtud de la ley del consumidor mexicana.

Para canjear en línea una tarjeta regalo electrónica LEGO, añada a la bolsa de la compra los artículos que desee comprar haciendo clic en el botón «Añadir a la bolsa» que aparece al lado de cada artículo y continúe al proceso de tramitación del pedido.

En la segunda página (página Pago), verá un apartado para pagar con una tarjeta regalo seguido del resumen de su pedido con campos para que introduzca el número de su tarjeta regalo electrónica.

Introduzca el número de la tarjeta regalo electrónica que desee canjear y haga clic en «Canjear tarjeta regalo» (si no hace clic en esta opción antes del pago, la tarjeta no se canjeará). A continuación, la página se actualizará y automáticamente se aplicará al pedido el saldo de su tarjeta regalo electrónica.

Si el saldo de la tarjeta regalo electrónica es superior al importe del pedido, depositaremos el saldo restante en una cuenta de tarjeta regalo a la que podrá acceder con el número de la tarjeta regalo electrónica. En el siguiente pedido que realice, podrá utilizar este mismo número para hacer uso del saldo restante de la tarjeta regalo electrónica.

Si el importe de su pedido es superior al saldo de su tarjeta regalo electrónica, deberá pagar la diferencia del pedido con otro método de pago válido. No aceptamos pagos parciales mediante factura.

Condiciones de uso de las tarjetas regalo electrónicas LEGO

Puede utilizar una tarjeta regalo electrónica LEGO para pagar cualquier artículo que adquiera en LEGO.com en el país de adquisición de la tarjeta regalo electrónica, con la excepción de otras tarjetas regalo. Las tarjetas regalo electrónicas LEGO solo pueden canjearse por productos, a menos que la ley permita su canje por dinero en efectivo.

Descripción general de los canjes

Para canjear una tarjeta regalo electrónica LEGO necesitará el número de 19 dígitos que se incluye en el correo electrónico de la tarjeta regalo electrónica.

Este número lo puede encontrar en los siguientes lugares

Si el correo electrónico tiene formato HTML, el número de 19 dígitos se localiza en la parte superior derecha del correo.

Si tiene formato de texto, puede encontrar el número de 19 dígitos en el mensaje de introducción, entre las líneas punteadas, junto a la frase «Número de tarjeta regalo electrónica».

Problemas con la entrega de una tarjeta regalo electrónica

Si el destinatario de una tarjeta regalo electrónica LEGO afirma no haberla recibido, es posible que haya borrado accidentalmente el correo electrónico o que tenga bloqueados los correos electrónicos de determinadas direcciones. Los usuarios de proveedores de servicios de Internet, como AOL y Hotmail, tienen la opción de bloquear todos los mensajes de correo electrónico que no provengan de su dominio. Si cree que esta puede ser la causa, póngase en contacto en primer lugar con el destinatario del regalo para asegurarse de que su bandeja de entrada acepte correos electrónicos de LEGO.com.

• el número de pedido;
• el nombre y la dirección de facturación del comprador de la tarjeta regalo electrónica;
• el nombre del destinatario;
• la dirección de correo electrónico a la que se ha enviado la tarjeta regalo electrónica;
• los datos de la tarjeta de crédito utilizada para comprar la tarjeta regalo electrónica.