Question 1

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express.

Question 2

Wie wird meine Karte belastet?

Accepted Answer

Zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten wir von deiner Bank eine Genehmigung zur Belastung deiner Kreditkarte. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn deine Bestellung versendet wurde. Im Rahmen dieses Autorisierungsvorgangs wird der Gesamtbetrag deiner Bestellung für die Zahlung reserviert. Diese Reservierung wird nach einigen Tagen, abhängig von den Bedingungen deines Finanzinstituts, wieder aufgehoben. Einzelheiten dazu erfährst du von deiner Bank.

Question 3

Wie funktionieren Bestellungen per PayPal?

Accepted Answer

Falls du dich für PayPal als Zahlungsmethode entscheidest, wirst du zur PayPal-Website weitergeleitet, um deinen Kauf dort abzuschließen.

Wenn du die Bestellung erst nach 30 Tagen bezahlen möchtest, wähle auf der PayPal-Website die Option „Bezahlung nach 30 Tagen“.

Question 4

Was ist mit Apple Pay?

Accepted Answer

Wir akzeptieren die Zahlung mit Apple Pay auf deinem Mac- oder Apple-Gerät. Vergewissere dich zunächst, dass deine Bestelldaten richtig sind. Wähle dann Apple Pay als Zahlungsmethode und schließe deine Bestellung mit Touch ID oder durch Eingabe deines Passcodes ab.

Question 5

Kann ich die Express-Kaufabwicklung nutzen?

Accepted Answer

Beim Abschließen einer Bestellung mit PayPal bzw. Apple Pay als Zahlungsmethode wird eine Option zur Express-Kaufabwicklung angezeigt. Vergewissere dich vor dem Abschließen der Bestellung, dass die richtige Rechnungsadresse und die richtige Lieferadresse in deinem PayPal- und/oder Apple Pay-Konto angezeigt werden, denn diese Informationen nutzen wir zur Bearbeitung deiner Bestellung.

Question 6

Kann ich Riverty nutzen?

Accepted Answer

In Kooperation mit der Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, D-33415 Verl, Deutschland (Riverty) bieten wir in Deutschland die Zahlung auf Rechnung an. Wir behalten uns jedoch für jede Bestellung das Recht auf Vorauszahlung oder Zahlung per Kreditkarte vor.

Riverty führt während des Bestellvorgangs eine Bonitäts- und Adressüberprüfung durch. Bei positiver Prüfung erhältst du von Riverty eine Rechnung per E-Mail. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig. Riverty ist ausschließlich für den Zahlungsvorgang zuständig. Wir sind weiterhin für die Produktqualität, den Versand und die Lieferung verantwortlich. Weitere Informationen findest du unter https://my.riverty.com/de-de/support/faq. Du kannst Riverty auch unter kundenservice@riverty.de oder +49(0) 30 762 392 39 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr) erreichen.

Wenn du dich für die Zahlung per Rechnung entscheidest, kannst du diese Bestellung nicht bar oder mit LEGO Geschenkkarten bezahlen. Außerdem muss deine Versandadresse in Deutschland sein. Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Banküberweisungen können bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen. Wir behalten uns das Eigentum an allen Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellwerts vor. Wir übernehmen keine Verantwortung für eventuell anfallende zusätzliche Bankgebühren. Falls es beim Erhalt deiner Bestellung oder Rechnung zu Verzögerungen kommt, setze dich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.

Bitte beachte, dass du mit der Wahl der Zahlung per Rechnung den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Riverty zustimmst, die dir während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

Question 7

Kann ich mit Klarna bezahlen?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Zahlungen mit Klarna in bestimmen Ländern und Regionen. Wenn diese Zahlungsmethode in Ihrem Land verfügbar ist, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, mit Klarna zu bezahlen. Möglicherweise werden Sie gebeten, Ihren Kauf über Ihre Bank zu bestätigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben und bezahlen können. Klarna kann aber nicht zum Kauf von LEGO® Geschenkkarten verwendet werden. Weitere Informationen zu den Zahlungsoptionen mit Klarna in Ihrer Region finden Sie auf der Website von Klarna.

Question 8

Wie funktioniert die Zahlung per Link?

Accepted Answer

Wenn du mit unserem LEGO Serviceteam telefonierst, wirst du möglicherweise gebeten, eine Bestellung über einen sicheren Link zu bezahlen, den du per E-Mail erhältst. Über den Link gelangst du auf eine sichere Zahlungsseite, auf der du deine Kreditkartendaten eingeben kannst. Die Transaktion ist dabei durch die höchste Sicherheitsstufe per SSL-Verschlüsselung geschützt. Der Link ist 24 Stunden lang gültig, also denke daran, vor Ablauf darauf klicken.

Sobald du die Zahlung getätigt hast, autorisieren wir deine Kreditkarte. Im Rahmen dieses Autorisierungsvorgangs wird der Bestellbetrag für die Zahlung reserviert.

Question 9

Wie kann ich eine große Bestellung von LEGO® Steinen bezahlen?

Accepted Answer

Die Bezahlung für Großaufträge muss mit einer Kredit- oder Debitkarte von VISA, Mastercard oder American Express erfolgen. Wir senden dir per E-Mail einen sicheren Zahlungslink zu. Falls du die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit dem Link vornimmst, wird deine Bestellung storniert und du musst den Überprüfungsprozess möglicherweise erneut durchlaufen, um eine neue Bestellung aufzugeben.

Der Versand von Großbestellungen kann nach Zahlungseingang bis zu 7 Wochen dauern.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Riverty und Klarna.