Lieferung und Rückgabe
Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen in die folgenden europäischen Länder und Regionen zu liefern:
Åland-Inseln, Andorra, Ceuta, Färöer-Inseln, französische Überseegebiete, Gibraltar, Grönland, Helgoland, Kanalinseln (auch Jersey und Guernsey), Kanarische Inseln, Melilla, Monaco und San Marino.
Wir können keine Bestellungen zum Versand an Postfächer, Packstationen, Hotels und Frachtunternehmen annehmen.
Standardversand
• Die kostenlose Lieferung gilt für Online- und Telefonbestellungen ab 100 CHF.
Für Bestellungen:
• Bis zu 50,00 CHF kostet die Lieferung 7,50 CHF.
• Zwischen 50,01 CHF und 99,99 CHF kostet die Lieferung 8,50 CHF.
• Der kostenlose Versand wird automatisch auf Ihre Online-, Telefon- oder „Pick a Brick“-Bestellung angewendet.
• Ihre Lieferung wird zu 100% klimakompensiert! Unsere Standardlieferungen über DPD werden mit Elektrofahrzeugen durchgeführt oder durch zertifizierte Projekte für saubere Energie ausgeglichen. Die Klimakompensation von DPD gilt nur für Transporte innerhalb Europas. Die Zertifizierung von DPD entspricht dem internationalen Standard PAS 2060 und ist durch Dritte verifiziert.
*Die Voraussetzung erfüllen nur Einkäufe, deren Wert mindestens dem Warengrenzwert entspricht; etwaige Gebühren oder der Wert von gekauften Geschenkkarten werden nicht auf den Gesamtwert der Waren angerechnet.
Expressversand
• 1-2 Werktage.
• Für eine Lieferung am Folgetag geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 15:30 Uhr auf. Nur in Großstadtregionen verfügbar.
•Wir freuen uns, die Option für Express-Versand auch auf vorbestellte Artikel auszuweiten. Vorbestellte Artikel werden an dem Datum versandt, ab dem sie erhältlich sind.
Die Kosten für den Expressversand sind abhängig vom Bestellwert. Für Bestellungen:
• Bis zu 50 CHF kostet die Lieferung 25,00 CHF.
• Zwischen 50,01 CHF und 99,99 CHF kostet die Lieferung 35 CHF.
• Ab 100 CHF kostet die Lieferung 45 CHF.
Lieferung zu einem Pickup Paketshop
• Dauert 3–4 Werktage.
• Sie können Pickup Paketshops nur in dem Land nutzen, in dem Sie die Bestellung aufgeben.
• Geschenkkarten können nicht an Pickup Paketshops geliefert werden.
• Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument zum Abholen Ihres Pakets.
• Sie erhalten von DPD Updates zum Lieferstatus, wenn Ihre Lieferung auf dem Weg zum Pickup Paketshop ist.
Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand
• Vorbestellungen sind Sets, die bald erhältlich sind! Sie sind noch nicht erhältlich, können aber schon bestellt werden.
• Lieferdaten für Vorbestellungen und Artikel im Lieferrückstand werden auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse angezeigt.
• Artikel werden dann versandt, sobald sie wieder erhältlich sind. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
• Wenn Sie auch andere Artikel mit der Vorbestellung oder dem Artikel im Lieferrückstand bestellt haben, wird der Rest der Bestellung separat versandt.
• Wenn die Bestellung für kostenlose oder Aktionsartikel berechtigt ist, werden diese mit den ersten verfügbaren Artikeln in der Bestellung versandt.
• Es ist ganz einfach die neuesten Updates zu Ihrer Bestellung zu finden – überprüfen Sie einfach hier Ihren Bestellstatus.
Pick a Brick
• Wir berechnen eine Servicegebühr für „Pick a Brick“-Bestellungen. Die Servicegebühr entfällt, wenn Ihr Warenkorb den Mindestbetrag von 12 CHF für jede Kategorie aufweist. Die Servicegebühr für „Bestseller“-Artikel beträgt 6 CHF. Bei „Standard“-Artikeln beträgt sie 6 CHF.
• Expressversand und Versand zu Pickup Paketshops sind nicht verfügbar.
• Bestellungen für „Pick a Brick“ werden grundsätzlich mit einer Rechnung mit ausgewiesenen Preisen geliefert.
Geschenk bestellen
Sie können ein Geschenk für Ihre Kinder oder Freunde bestellen und den Empfänger damit überraschen.
• Die Bestellung wird in einem neutralen Karton an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Dabei kann es sich auch um die Adresse eines Familienangehörigen oder des Arbeitsplatzes handeln.
• Wenn Sie eine Lieferadresse angeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, legen wir der Sendung keine Rechnung oder Preisangaben bei, weil wir davon ausgehen, dass es sich um ein Geschenk handelt.
• Die Preisangaben finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.
Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis sie den Status „Im Lager“ erreicht hat. In Ihrem Konto können Sie nachsehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.
Wenn Ihre Bestellung nur Vorbestellungen oder Nachbestellungen umfasst, können Sie sie bis zu 5 Werktage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum stornieren. Wenn Sie das Stornierungsfenster verpasst haben, können Sie Ihren Artikel gegen die vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie alle Artikel, die Sie zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember bei uns bestellt haben, innerhalb von 90 Werktagen ab dem Tag des Erhalts Ihres Pakets KOSTENLOS an uns zurücksenden
Wenn Sie Ihre LEGO.com-Bestellung zurückgeben möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Etikett, das Sie für die Rücksendung von Artikeln an DPD Pickup parcel shop. verwenden können.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen in einer versiegelten Box und sicher verpackt sind.
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung innerhalb von 1-2 Tagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung Ihr Bankkonto erreicht.
Alle Bestellungen können innerhalb von 90 Werktagen zurückgegeben werden, mit Ausnahme von „Pick a Brick“-Bestellungen. Für diese gilt eine Rückgabefrist von 35 Werktagen. Wir akzeptieren keine teilweisen Rücksendungen bei Pick a Brick-Bestellungen, daher müssen Sie alle Teile gleichzeitig zurückgeben.