Hulp met de LEGO® Powered UP

Als je problemen hebt met de LEGO® Powered UP onderdelen of app, staan we hier klaar om je weer op weg te helpen. Hier zijn een paar tips en trucs om te proberen alles weer op gang te krijgen.
 

Ik heb een probleem met de Powered Up-app

Zorg ervoor dat je apparaat geschikt is. Hier vind je de minimale systeemvereisten. Het is belangrijk dat je Bluetooth-versie 4.1 of hoger hebt. LEGO Powered UP-elementen maken verbinding met de app via Bluetooth Low Energy (BLE) en werken niet zonder.

Als je een Android-toestel gebruikt, zet dan je locatietoestemmingen aan. Dit zorgt ervoor de app en de Hub met elkaar kunnen "praten".
 

Het helpt soms om de app van je apparaat te verwijderen en opnieuw te downloaden. Hier vind je links naar de Appstore. Ook kun je contact met ons opnemen en dan wij helpen je graag verder. Als je contact met ons opneemt, vermeld dan welke probleemoplossing je eventueel al hebt geprobeerd en laat ons het merk en model van je apparaat weten.

 

De Powered Up Smart Hub verbinden met de app of afstandsbediening

Om een Smart Hub met een afstandsbediening te verbinden, druk je op de groene knop op zowel de hub en de afstandsbediening. Ze laten allebei een paar seconden een wit lampje knipperen en blijven dan verder in dezelfde kleur branden.

Om een Smart Hub met de Powered Up-app te verbinden, druk je op de groene knop terwijl je de app op je tablet of smartphone hebt geopend. De hub gaat met een blauw lampje branden zodra deze met de app is verbonden.

LEGO Powered UP-apparaten hebben een bereik van ongeveer 10 meter. De afstand is afhankelijk van het batterijniveau en andere storende apparaten in dezelfde ruimte. Als je de verbinding verliest tijdens het spelen, zorg er dan voor dat je model niet te ver weg is!

 

Kan ik meerdere Smart Hubs tegelijkertijd bedienen?

Ja dat kan met de Powered Up afstandsbediening! Je kunt maximaal vijf hubs bedienen met één afstandsbediening. Hier lees je hoe je een tweede (of derde, vierde of vijfde) hub op je afstandsbediening aansluit:
 

1. Druk op de groene knop op de volgende Smart Hub
2. Houd de groene knop op de afstandsbediening en de Smart Hub ingedrukt
3. Eenmaal verbonden, stoppen de lampjes met knipperen en blijft dit in dezelfde kleur branden
4. Laat de beide knoppen los en dan ben je klaar voor de start!

Je kunt tussen de hubs wisselen door op de groene knop van de afstandsbediening te drukken. Als het licht op de afstandsbediening en de hub dezelfde kleur hebben, staan ze op hetzelfde kanaal en hebben dus verbinding met elkaar.
 

Met de app kun je op het moment maar één hub tegelijk verbinden. Je kunt eenvoudig wisselen tussen meerdere hubs door op het bluetooth-symbool linksboven in het scherm te tikken. Er verschijnt een menu met alle beschikbare hubs en hun batterijniveaus. Kies dan op degene waarmee je verbinding wilt maken.

Je kunt zelfs de hubs verschillende namen geven, zodat je ze niet door elkaar haalt!

 

De Smart Hub resetten

Nadat een Powered Up Hub en afstandsbediening eenmaal zijn aangesloten, onthouden ze elkaar de volgende keer dat je ze samen inschakelt. Om de verbindingen te resetten, houd de groene knop ingedrukt totdat het lampje uitgaat. Laat vervolgens de knop los en laat de hub uitschakelen. Je kunt zien dat het uit is als de lampjes stoppen met knipperen.

 

Geluid werkt niet

Alle geluiden komen uit de app, niet uit de set zelf. Dus als je niets hoort, zorg er dan voor dat je het volume van je apparaat luider zet.