Faites mouche à chaque fois avec une carte-cadeau LEGO®

Pour utiliser une carte-cadeau LEGO ou une carte-cadeau électronique LEGO par téléphone, le service clientèle te demandera ton numéro à 19 chiffres ainsi que ton code PIN.

Pour utiliser une carte-cadeau LEGO ou une carte-cadeau électronique LEGO lors des achats dans des LEGO Stores, présente ta carte-cadeau LEGO ou une copie de ta carte-cadeau électronique LEGO au vendeur.

Si la carte-cadeau couvre le prix de ta commande, nous remettrons l’éventuel solde sur un compte de carte-cadeau accessible avec ton numéro de carte-cadeau ou de carte-cadeau électronique. La prochaine fois que tu passeras une commande, tu pourras réutiliser ce numéro ainsi que le code PIN pour récupérer le solde restant sur ta carte-cadeau électronique.

Si l’e-mail contenant la carte-cadeau électronique LEGO a en effet été bloqué, contacte notre conseiller du service à la clientèle au 0800 77 372 en néerlandais ou au 0800 77 915 en français pour obtenir de l’aide. Lorsque tu appelleras, assure-toi d’avoir les informations suivantes à disposition :
Numéro de commande
Nom et adresse de facturation de l’acheteur de la carte-cadeau électronique
Nom du destinataire
Adresse e-mail à laquelle la carte-cadeau électronique a été envoyée
Informations de la carte de crédit utilisée pour acheter la carte-cadeau électronique

LEGO Belgium NV, Ruiterijschool 5, B-2930 Brasschaat, Belgique, est l’émetteur des cartes-cadeaux LEGO vendues dans les magasins LEGO® en Belgique.

LEGO System A/S, Aastvej 1, 7190 Billund, Danemark, numéro d’immatriculation des sociétés 47458714, est l’émetteur des cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO vendues sur LEGO.com en Belgique.

LEGO Belgium NV et LEGO System A/S font tous deux partie du Groupe LEGO. Lorsqu’il est fait référence au « Groupe LEGO » dans ce règlement, il est fait référence à LEGO Belgium NV pour les cartes-cadeaux LEGO vendues dans les LEGO Stores et LEGO System A/S pour les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO vendues sur LEGO.com.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle au 0800 77 372 en néerlandais ou au 0800 77 915 en français.

Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO et les soldes inutilisés des cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO n’ont pas de date d’expiration, sauf cas prévus par la loi.

Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO peuvent être utilisées sur LEGO.com, pour les commandes par téléphone depuis la boutique en ligne LEGO.com et dans un magasin LEGO®. Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent être utilisées que dans le pays dans lequel elles ont été achetées.

Les cartes-cadeaux LEGO ou les cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent pas être utilisées dans les parcs LEGOLAND ni dans les LEGOLAND Discovery Centers ni pour l’achat de produits LEGO® chez des revendeurs ou des magasins tiers.

Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO peuvent être utilisées pour régler des articles, y compris pour les frais de port (en ligne uniquement) et la TVA liés directement aux articles en question.

Le montant d’achat et le solde total maximum de n’importe quelle carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO s’élèvent à quatre cents euros (400 €).

Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent pas être rapportées ni échangées contre de l’argent sauf dans les cas prévus par la loi. Veuillez contacter notre conseiller du service clientèle au +32 800 77 372 en néerlandais ou au +32 800 77 915 en français pour obtenir de l’aide. Cela n’affecte pas votre droit de rétractation d’un contrat d’achat si vous avez acheté des cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO dans le cadre d’un contrat à distance ou hors établissement (dans la mesure où un tel droit s’applique).

Tout solde inutilisé restera sur la carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO et pourra être utilisé pour un prochain achat. Les soldes inutilisés sur les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO ne sont pas transférables.

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques LEGO ne sont pas rechargeables.

Vérifiez le solde de votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique sur https://LEGO.com/Gift-cards/balance ou dans un LEGO Store.

Le Groupe LEGO se réserve le droit de rectifier le solde d’une carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO si une erreur de facturation s’est produite et décline toute responsabilité pour de telles erreurs de facturation.

Si votre commande dépasse le montant de votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO, vous devrez régler le solde au moment de l’achat avec un autre mode de paiement en cours de validité. Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent pas être utilisées en même temps que PayPal.

Les cartes-cadeaux LEGO et les cartes-cadeaux électroniques LEGO ainsi que leur utilisation sur LEGO.com sont soumises aux Conditions générales consultables à l'adresse www.LEGO.com/terms-and-conditions et à notre Politique de confidentialité pour LEGO.com. Pour en savoir plus sur la manière dont LEGO System A/S traite vos informations à caractère personnel et sur vos droits, rendez-vous sur https://www.lego.com/legal/notices-and-policies/privacy-policy.

Les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent être achetées que par des personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans, et conformément aux Conditions générales et à la Politique de confidentialité du site Internet LEGO.com.

Le groupe LEGO n’est pas responsable des cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO perdues, volées, détruites ou non envoyées en raison de difficultés techniques ou d’informations inexactes, ce qui inclut, sans s’y limiter, l’adresse postale et l’adresse e-mail. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle au 0800 77 372 en néerlandais ou au 0800 77 915 en français ou rendez-vous sur LEGO.com/service.

Le Groupe LEGO n’est pas responsable du contenu des messages accompagnant les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques. La personne ayant acheté la carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO assume l’entière responsabilité des messages personnels accompagnant les cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques.

Le Groupe LEGO aura le droit de clôturer des comptes clients et de demander des modes de paiement alternatifs si une carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO obtenue de façon frauduleuse est utilisée pour effectuer des achats sur LEGO.com ou dans un LEGO Store. Le Groupe LEGO se réserve le droit d’annuler une carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO s’il pense que la carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO a été obtenue de façon frauduleuse ou illégale. Le Groupe LEGO se réserve le droit de limiter les quantités de cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO achetées par une personne ou une entité.

L’achat de cartes-cadeaux/cartes-cadeaux électroniques LEGO ne donne pas droit à des points LEGO Insiders. Cependant, vous gagnerez des points LEGO Insiders sur les achats effectués avec les cartes-cadeaux au moment de l’utilisation de la carte-cadeau, conformément aux Conditions générales du programme LEGO Insiders www.LEGO.com/INSIDER/terms.

En cas de responsabilité de la part du Groupe LEGO, de ses agents ou de ses distributeurs en raison d’une violation par négligence légère des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité de LEGO sera limitée à des dommages typiquement prévisibles.

Rien dans le présent article n’exclut la responsabilité du Groupe LEGO, de ses agents ou de ses distributeurs en cas de décès ou de dommage corporel causé par sa négligence, de fraude ou d’interprétation erronée frauduleuse, de négligence grave ou de toute autre responsabilité dont la limitation est interdite par la loi.

Si vous souhaitez utiliser votre carte-cadeau LEGO ou votre carte-cadeau électronique LEGO en ligne, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter dans le panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » à côté du ou des articles souhaités, puis passez votre commande.

Pour utiliser une carte-cadeau LEGO, vous aurez besoin du numéro à 19 chiffres et du code PIN à 4 chiffres indiqués au dos de la carte. Lorsque vous recevrez votre carte-cadeau LEGO, il vous suffira de gratter la case argentée du code PIN pour le découvrir. Pour utiliser une carte-cadeau électronique LEGO, vous aurez besoin du numéro à 19 chiffres indiqué dans l’e-mail contenant votre carte-cadeau électronique LEGO.

Sur la seconde page du paiement (page Paiement), une section Carte-cadeau s’affichera après le résumé de votre commande, avec des champs dans lesquels vous pourrez saisir le numéro et le code PIN de votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO. Saisissez le numéro et le code PIN de votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique, puis cliquez sur « Appliquer la carte-cadeau ». (Votre carte-cadeau ou carte-cadeau électronique ne sera pas appliquée si vous ne cliquez pas sur « Appliquer la carte-cadeau » avant de payer.) La page s’actualisera alors et appliquera automatiquement le montant de votre carte-cadeau ou carte-cadeau électronique LEGO à votre commande.

Si la carte-cadeau ou la carte-cadeau électronique LEGO couvre le prix de votre commande, l’éventuel solde restant sera toujours disponible sur le compte de votre carte-cadeau LEGO ou de votre carte-cadeau électronique LEGO.

Si le prix de votre commande dépasse le montant de votre carte-cadeau LEGO ou de votre carte-cadeau électronique LEGO, vous devrez régler le solde restant de votre commande avec un autre mode de paiement en cours de validité. Nous n’acceptons pas les paiements partiels sur facture or par PayPal.

Utilisation d’une carte-cadeau LEGO ou d’une carte-cadeau électronique LEGO pour une commande par téléphone

Si vous souhaitez utiliser votre carte-cadeau LEGO ou votre carte-cadeau électronique LEGO pour une commande par téléphone, donnez simplement le numéro et le code PIN de votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO au conseiller du service clientèle.

Utilisation d’une carte-cadeau LEGO dans un LEGO Store

Si vous souhaitez utiliser votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO dans l’un de nos LEGO Stores, présentez simplement votre carte-cadeau/carte-cadeau électronique LEGO au vendeur, le code PIN sera nécessaire.

Problèmes de livraison de la carte-cadeau électronique LEGO

Si le/la destinataire d’une carte-cadeau électronique LEGO affirme ne jamais l’avoir reçue, il est possible qu’il/elle ait accidentellement supprimé l’e-mail ou bloqué les e-mails provenant de certaines adresses. Les utilisateurs des fournisseurs d’accès Internet tels qu’AOL ou Hotmail ont la possibilité de bloquer tous les e-mails dont l’origine est extérieure à leur domaine. Si vous pensez que c’est peut-être le cas, veuillez commencer par contacter le/la destinataire du cadeau pour vous assurer que sa boîte de réception est configurée de sorte à accepter les e-mails provenant de LEGO.com.