Política de Privacidad

¿De qué trata esta Política?

¡Bienvenido a nuestra Política de Privacidad! Es genial que quieras saber más sobre cómo mantenemos segura tu información. Esta Política te proporcionará información sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas o usas nuestros servicios o apps. La Política de Privacidad también te informa sobre tus derechos de privacidad y la forma en que te protege la ley. Por último, esta Política de Privacidad abarca nuestras actividades de recopilación de datos tanto en línea como fuera de línea, incluidos los datos personales que podamos recopilar a través de nuestros distintos canales, como, por ejemplo, sitios web, apps, redes sociales de terceros, tiendas minoristas, puntos de venta y eventos.

En esto consiste, en términos generales, nuestra Política de Privacidad. En ciertas jurisdicciones se aplican disposiciones nacionales/estatales adicionales. Haz clic aquí para ir a las disposiciones específicas.

En otras palabras, si buscas más información sobre cómo recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos tus datos personales, ¡estás en el lugar correcto!

¿Quién asume la responsabilidad de tus datos personales?

The LEGO Group se compone de varias entidades legales distintas desplegadas por todo el mundo. Puedes encontrar más información sobre The LEGO Group aquí: https://www.LEGO.com/aboutus.

Esta Política de Privacidad se publica en nombre de todas las empresas de The LEGO Group responsable del tratamiento (el responsable a cargo de los datos) es LEGO System A/S. En determinadas circunstancias, algunas entidades de The LEGO Group han nombrado sus propios responsables nacionales del tratamiento para los casos en que el tratamiento se lleva a cabo localmente. A los efectos de esta Política de Privacidad, siempre que en el texto de la Política se usan las palabras “nosotros” o “nuestro”/“nuestra”/“nuestros”/“nuestras”, estas hacen referencia a LEGO System A/S.

Hemos nombrado un delegado de protección de datos (DPD), que se encarga de gestionar las preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad. Si tienes alguna duda acerca de esta Política, ponte en contacto con nosotros. Puedes enviar una carta al DPD a la siguiente dirección:

   LEGO System A/S
   Aastvej 1
   7190 Billund
   Dinamarca
   A la atención de: DPD

Incluye tu nombre y el país al que se refiere tu consulta.

Tus derechos de privacidad

Como persona interesada, tienes los siguientes derechos en relación con los datos que tenemos sobre ti:

• Solicitar acceso a tus datos personales. Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti. En muchos casos, esta información ya figura y está a tu disposición en los servicios en línea que te proporcionamos. No obstante lo anterior, tu derecho de acceso podría estar sujeto a limitaciones por motivos legales, de protección de la privacidad de otras personas y de consideración a las prácticas comerciales, los conocimientos técnicos, los secretos industriales y las evaluaciones internas de The LEGO Group.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos. Si los datos que tenemos sobre ti son incorrectos o están incompletos, tienes derecho a que estos sean corregidos, dentro de las restricciones que establezca la legislación.

• Solicitar la eliminación. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando:

1. los datos personales dejen de ser necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o trataron de otro modo;
2. revocas tu consentimiento para el tratamiento y no existe otra razón legítima para dicho tratamiento;
3. te opones al tratamiento y no existe razón justificada para continuar con este;
4. el tratamiento es ilegal.

Ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, podríamos estar obligados a conservar algunos de tus datos personales después de que hayas solicitado su eliminación para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. También es posible que la legislación aplicable nos permita conservar algunos de tus datos personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales.

• Limitación al tratamiento de datos personales. Si impugnas la exactitud de los datos sobre ti que hemos registrado o la legalidad del tratamiento, o si te has opuesto a su tratamiento de conformidad con tu derecho de oposición, puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de dichos datos. El tratamiento se limitará únicamente al almacenamiento hasta que pueda determinarse la exactitud de los datos o pueda comprobarse si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre tus intereses. Incluso cuando el tratamiento de tus datos se haya limitado como se describe anteriormente, The LEGO Group podría tratar tus datos de otras maneras si es necesario para cumplir con una petición legal o para tratar datos previamente recopilados, en el caso de que nos hubieras otorgado anteriormente tu consentimiento.
• Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Siempre puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en un interés legítimo. Si tratamos tus datos para la comercialización directa y la elaboración de perfiles en relación con dicha comercialización, tu oposición siempre tendrá fundamento. En cuanto a la oposición al tratamiento para otros fines, analizaremos los distintos intereses legítimos y consideraremos si procede aceptamos tu oposición.
• Portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en formato de lectura automática. Este derecho es aplicable a los datos personales tratados únicamente por medios automatizados y en base al consentimiento o el cumplimiento de un contrato.
• Otros derechos. Tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Danesa de Protección de Datos si no estás satisfecho con la forma en la que tratamos tus datos personales. Puedes encontrar la información de contacto de la Agencia Danesa de Protección de Datos en: www.datatilsynet.dk.

Más información: actualizaciones

Si cambia la forma en la que manejamos tus datos personales, actualizaremos esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestras prácticas y a esta Política de Privacidad en cualquier momento, así que te recomendamos regresar con frecuencia a verificar las actualizaciones y cambios que hayan tenido lugar en nuestra Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recopila The LEGO Group?

Los datos personales son toda aquella información sobre una persona a partir de la cual se la puede identificar. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, los cuales agrupamos de la siguiente manera:

• Datos de identidad. Incluyen tu nombre, apellido, nombre de usuario o identificador exclusivo similar, estado civil, tratamiento, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto. Incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono u otros datos de contacto similares.
• Datos financieros. Incluyen la información de las cuentas bancarias y tarjetas de pago.
• Datos de transacciones. Incluyen información detallada de los pagos realizados por ti o dirigidos a ti y otra información sobre los productos y servicios que hayas adquirido a través de nosotros.
• Datos técnicos. Incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, el ajuste de zona horaria y ubicación, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, el identificador de usuario, la dirección MAC y otras tecnologías de los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
• Datos del perfil. Incluyen tu nombre de usuario y contraseña.
• Datos del comprador. Incluyen las compras o los pedidos que hayas realizado, los servicios solicitados, las recompensas o las ventajas solicitadas o aprovechadas, tus intereses, preferencias y observaciones o tus respuestas a encuestas.
• Datos de uso. Incluyen información sobre cómo usas nuestro sitio web y nuestros productos y servicios.
• Datos de comercialización y comunicaciones. Incluyen tus preferencias a la hora de recibir contenidos de comercialización por parte nuestra y de terceros, participar en sorteos y otros concursos con premios, así como tus preferencias de comunicación.
• Datos de seguimiento. Incluyen datos sobre las páginas que has visitado antes de acceder a nuestros sitios web y los destinos que has elegido tras tu visita, así como tu interacción con los correos electrónicos u otros mensajes que te enviamos (por ejemplo, si abriste o suprimiste estos correos).

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados, como, por ejemplo, datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los datos agregados pueden derivarse de tus datos personales, aunque no se consideran datos personales en sí mismos porque no revelan directa o indirectamente tu identidad. Podríamos, por ejemplo, agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica concreta de un sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos los datos agregados con tus datos personales de manera que se te pueda identificar directa o indirectamente, trataremos estos datos combinados como datos personales y los utilizaremos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Usamos Datos Seudonimizados para minimizar el impacto en tu privacidad.

La seudonimización es un método que reemplaza o elimina información del conjunto de datos que identifica a un individuo permitiendo al responsable del tratamiento o a un tercero volver a identificar a la persona a que pertenecen los datos personales mediante un esfuerzo razonable. Es importante tener en cuenta que, a diferencia de la anonimización, la seudonimización no elimina toda la información que permite la identificación de los datos, sino que reduce la posibilidad de vincular un conjunto de datos con la identidad de un individuo.

No recopilamos proactivamente Datos Personales de Categoría Especial sobre ti (entre los que se encuentra información sobre tu raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, filiación sindical, información sobre tu salud o genética, datos biométricos para fines de identificación o información sobre condenas penales o delitos).

Si no nos proporcionas los datos personales necesarios (de lo que te informaremos cuando proceda, por ejemplo, indicándolo con claridad en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos proporcionarte nuestros productos y/o servicios.

¿Cómo recopila The LEGO Group tus datos personales?

Recopilamos datos personales a partir de las siguientes fuentes:

• Sitios web. Incluyen los sitios web operados por o para The LEGO Group, incluidos los sitios que operemos en nuestros propios dominios/direcciones URL y minisitios que operemos en redes sociales de terceros como, por ejemplo, Facebook.
• Juegos/apps móviles. Incluyen los juegos o apps móviles operados por o para The LEGO Group, como, por ejemplo, apps para smartphones.
• Correo electrónico, mensajes de texto y mensajes electrónicos de otro tipo. Incluyen las comunicaciones electrónicas entre tú y The LEGO Group.
• Atención al cliente. Incluye las llamadas o chats en línea con nuestro departamento de atención al cliente.
• Tiendas minoristas. Incluyen las tiendas administradas por o para The LEGO Group.
• Formularios de registro en línea. Incluyen el registro de una cuenta LEGO® Insiders y las suscripciones a la revista LEGO Life.
• Formularios de registro fuera de línea. Incluyen los registros impresos y formularios similares que recopilamos mediante, por ejemplo, correo postal, demostraciones en tienda, concursos y otras promociones o eventos.
• Concursos y sorteos en línea dirigidos a consumidores.
• Nuestro programa LEGO® Insiders Incluye tus actividades en el marco del programa.
• Investigaciones en las que podéis participar tú y/o tus peques, tanto en persona como en línea.

Datos personales recopilados por The LEGO Group mediante terceros

Podemos recibir datos personales sobre ti procedentes de varios terceros y fuentes públicas como se indica a continuación:

• Datos técnicos de las siguientes partes:

1. prestadores de servicios de análisis;
2. redes publicitarias; y
3. prestadores de servicios de búsqueda de información.

• Datos de contacto, financieros y de transacciones de prestadores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
• Datos de identidad y contacto de agentes o agregadores de datos.
• Datos de identidad y contacto de fuentes de acceso público.
• Datos de identidad contacto e inicio de sesión de terceros, conforme a tu autorización para que compartan los datos con nosotros (por ejemplo, el uso de servicios de juegos o redes sociales de terceros, como Epic Games o Facebook, para iniciar sesión en tu cuenta LEGO).
• Datos de identidad, de contacto y de compradores de socios de ventas minoristas y entretenimiento como, por ejemplo, Merlin Entertainments y tiendas asociadas LEGO Certified Store.
• Datos de seguimiento de plataformas de terceros ,como plataformas de redes sociales o motores de búsqueda, o sitios web, como apps o sitios web de socios comerciales.

¿Cómo usa The LEGO Group tus datos personales?

Fines y base jurídica del tratamiento

Solo guardaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con la finalidad con la que se recopilaron, así como para cumplir con cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de elaboración de informes. Podremos guardar tus datos personales durante un período más largo en caso de que reclamación o si tenemos motivos para creer que existe la posibilidad de un litigio relacionado con nuestra relación contigo.

Para fijar el período de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados del uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines con los que tratamos tus datos personales y si podemos lograr dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otra naturaleza.

¿Con quién compartirá The LEGO Group los datos personales?

Compartir información con empresas de The LEGO Group

En ocasiones, es posible que nuestras filiales (las demás empresas de The LEGO Group) necesiten acceder a tu información para prestarte servicios en nuestro nombre o en el suyo propio. Necesitan tus datos personales para que nosotros o ellos podamos llevar a cabo las actividades enumeradas en la tabla anterior, a modo de ejemplo:

• proporcionarte los productos y servicios que hayas solicitado;
• ponerse en contacto contigo en relación con tu cuenta o tus transacciones
• enviarte información sobre nuestros sitios, apps y políticas;
• enviarte mensajes de comercialización directa;
• enviarte catálogos de productos y otros materiales de mercadotecnia impresos;
• llevar a cabo el tratamiento de la información para el que se ha contratado formalmente a la filial en nuestro nombre, por ejemplo, ejecutar una compra que hayas realizado, gestionar tu cuenta LEGO® o la actividad de tu cuenta LEGO Insiders, y/o gestionar tus preferencias en el Centro de Preferencias de LEGO.com o en nuestra configuración de cookies;
• investigaciones, análisis e informes internos;
• identificar, revisar y detener cualquier actividad que pueda infringir nuestras políticas o la ley.

Las transferencias a empresas de The LEGO Group ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo se realizan en virtud de reglas corporativas vinculantes.

Compartir información con otras empresas

Consulta a continuación la clasificación de terceros con los que podríamos compartir tu información. Tratamos datos personales con terceros/proveedores de las siguientes categorías:

• Prestadores de servicios de TI. Contamos con una serie de socios comerciales de confianza en todo el mundo que nos ofrecen servicios de TI y de administración de sistemas en relación tanto con actividades con clientes y socios comerciales como con nuestros sistemas internos de TI y administración.
• Proveedor de pagos global y socios de tratamiento. Nos ayudan a garantizar un proceso de pago seguro y eficiente tanto en línea como en nuestras tiendas, así como con la facturación y las transferencias de dinero.
• Socios de almacenamiento en la nube. Almacenamos nuestros datos y los tuyos en centros de datos seguros.
• Socios y agencias de prevención y detección de fraudes. Estos colaboran con The LEGO Group para garantizar que The LEGO Group no sea objeto de fraudes.
• Socios de almacenamiento, embalaje, envío y entrega. Nos ayudan a llevar nuestros productos a nuestros clientes y socios comerciales.
• Socios encargados de los envíos por correo postal o correo electrónico y la impresión de catálogos. Nos ayudan a asegurarnos de que los catálogos, las revistas u otros materiales de mercadotecnia impresos lleguen a tus manos.
• Agentes de datos y socios agregadores de datos. Nos ayudan a llegar a nuevos compradores potenciales con catálogos, revistas y otros tipos de mercadotecnia y publicidad impresos o en línea. También nos ayudan a evitar, por ejemplo, que recibas más de un catálogo LEGO® al mismo tiempo.
• Socios de comercialización y publicidad. Nos ayudan a ofrecerte anuncios, promociones, sorteos, concursos y campañas personalizados mientras interactúas con The LEGO Group en plataformas en línea o redes sociales, en tiendas físicas o de cualquier otra manera. También nos ayudan a encontrar nuevos compradores potenciales (también denominados “similares”) a los que dirigir mensajes de comercialización y a asegurarnos de no remitir mensajes de comercialización a compradores que no estén interesados en el producto o servicio en cuestión (también denominado “supresión”).
• Socios empresariales, incluidos Merlin Entertainments y tiendas asociadas LEGO® Certified Store. Nos ayudan a realizar promociones, sorteos, concursos y campañas, como el programa de fidelidad LEGO Insiders o el Club LEGO Family, además de contribuir a nuestra capacidad para ofrecer anuncios personalizados e información de los compradores.
• Socios de redes sociales y plataformas de búsqueda en línea. Nos ayudan a estar presentes, te permiten interactuar con The LEGO Group en las plataformas en las que estás y nos permiten proporcionar mercadotecnia personalizada de nuestros productos, además de proporcionarnos una comprensión más amplia del modo en que nuestros compradores y consumidores interactúan con nosotros a través de estas plataformas y socios comerciales.
• Proveedores de encuestas, cuestionarios y reseñas de productos. Nos ayudan a obtener todos los comentarios importantes sobre tu experiencia LEGO®.
• Autoridades fiscales y aduaneras, entidades reglamentarias y otras autoridades a nivel global. Exigen informes sobre las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores a nivel global. Proporcionan servicios de consultoría, banca, jurídicos, de seguros y contabilidad a The LEGO Group.
• Socios de plataformas de juegos. Nos ayudan a estar presentes, te permiten interactuar con The LEGO Group y también vincular tu cuenta LEGO® con la cuenta de la plataforma de juegos que disponga de esta funcionalidad.

Otros usos y divulgaciones

También utilizaremos y divulgaremos datos personales en la medida en la que lo consideremos necesario o adecuado para: a) cumplir con la legislación aplicable (que puede incluir leyes de otros países); b) responder solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales (que pueden incluir leyes de otros países); c) cooperar con las fuerzas de orden público; d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y la de nuestros afiliados, los tuyos o los de otras personas.

Además, usaremos, revelaremos y transferiremos datos personales a un tercero en caso de que tenga lugar cualquier reorganización, fusión, venta, negocio conjunto o cesión.

Transferencias a terceros países

The LEGO Group puede transferir datos personales a organizaciones con sede en los llamados terceros países (ubicados fuera del Espacio Económico Europeo). Dichas transferencias pueden realizarse en caso de que se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones:

• la Comisión Europea ha establecido que existe un nivel adecuado de protección en el país en cuestión;
• existen normas corporativas vinculantes (BCR) en vigor (para las transferencias interempresas); o
• se utilizan las cláusulas contractuales estándar (cláusulas modelo para la UE); o
• como excepción en situaciones especiales, como cuando es necesario para cumplir un contrato celebrado contigo o cuando has dado tu consentimiento para la transferencia en concreto.

Para más información sobre las “cookies” y cómo administrarlas, consulta las versiones completas de nuestra Política de “Cookies” y nuestra Declaración de “Cookies”, o haz clic en tu configuración de “cookies” en LEGO.com o en el juego digital o app (según corresponda).

Información para los padres: cómo gestiona The LEGO Group los datos personales de los niños

Cómo garantizamos la seguridad en línea de los niños

Nos preocupamos mucho por garantizar la seguridad en línea de los niños y contamos con procesos adicionales de privacidad para asegurarnos de que nuestros fans más jóvenes están a salvo cuando utilizan nuestros canales en línea. De hecho, algunas funciones cuentan con sistemas de verificación de edad para evitar que los niños las utilicen involuntariamente. También tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de no recopilar, almacenar, usar o tratar deliberadamente información personal de los niños que puedan usar dichas funciones sin el consentimiento parental correspondiente.

Nos hemos unido a un programa de seguridad infantil que audita nuestra empresa anualmente para asegurarse de que seguimos las normas en la forma en que interactuamos con los niños en línea.

En materia de datos personales, solicitamos el consentimiento parental para cualquier persona menor de 16 años (o mayor, en países donde las leyes locales así lo exijan).

Si tienes alguna duda o inquietud relacionada con nuestra Política de Privacidad, contacta con nosotros.

Cuando tratamos información personal de niños, adoptamos medidas adicionales para proteger su privacidad, entre ellas:

• asegurarnos de decirles a los padres qué información personal de sus peques recopilamos, almacenamos, usamos y tratamos, así como explicarles si compartimos dicha información;
• cumplir con los requisitos legales al solicitar el consentimiento parental para recopilar, usar y tratar los datos de un niño, así como el consentimiento para enviar a los niños información sobre nuestros productos y servicios;
• limitar la forma en la que recopilamos, almacenamos, usamos y tratamos información personal de los niños con el fin de que solo se recopilen los datos razonablemente necesarios para que puedan participar en alguna actividad en línea;
• proporcionar a los padres acceso o la posibilidad de solicitar acceso a la información personal del niño que hayamos recopilado (los padres también pueden solicitar que la información personal de sus hijos se modifique o elimine).

Cómo recopilamos y usamos la información de los niños

Si bien algunos de nuestros sitios web, canales y apps están diseñados teniendo en mente a familias con usuarios de todas las edades, otros lo están específicamente para el uso por los niños. Cuando recopilamos información personal de un niño, únicamente la conservamos durante el período de tiempo que sea necesario para proporcionar un servicio o durante el tiempo que legalmente pueda estar almacenada.

Si bien los niños pueden elegir si desean compartir su información con nosotros, hay funciones en nuestros sitios web que no funcionarán si no cuentan con dicha información. En los casos en los que esta sea necesaria, únicamente solicitaremos aquella información que sea estrictamente necesaria para participar en la actividad.

A continuación, presentamos algunos ejemplos de situaciones en las que recopilamos datos de niños:

• Cuando los niños se registran en línea. Los niños pueden registrarse en nuestros sitios web para acceder a una gama de servicios que incluye contenidos, juegos y concursos. Durante el registro, podríamos solicitar al niño que proporcione la dirección de correo electrónico de su padre/madre o tutor/a, su nombre, género, y fecha de nacimiento, su nombre de usuario y contraseña. Utilizamos esta información con fines de seguridad y notificación. Recomendamos encarecidamente a los niños que creen un nombre de usuario que excluya toda la información personal.
• Cuando los niños comparten contenido que han creado ellos mismos. Algunos de nuestros sitios web permiten a los niños crear o usar contenido. Dado que solo algunas de estas funciones requieren información personal del niño, no todas las actividades exigen el consentimiento de su padre/madre o tutor/a. Siempre que una actividad pueda permitir que un niño comparta información personal, solicitaremos a su padre/madre o tutor/a su “consentimiento parental verificado” (un consentimiento parental de mayor nivel). Entre los ejemplos de datos personales se encuentran las historias, los campos de texto libre, los dibujos que permiten la introducción de texto o información a mano alzada, las fotos del niño, las secuencias de sonido, los archivos de video o cualquier tipo de contenido u otros “identificadores persistentes” que identifiquen claramente al niño de alguna manera.
• Cuando los niños participan en concursos y sorteos. Si un niño desea inscribirse en un concurso, pedimos la información personal que necesitamos para su participación. Normalmente, solo pedimos el nombre del niño (para poder diferenciar entre niños de la misma familia) y la dirección de correo electrónico del padre/madre o tutor/a (para cumplir con los requisitos legales de notificar al adulto responsable). Únicamente contactaremos con el padre, madre o tutor si el niño gana el concurso o sorteo y con el fin de que nos comunique el lugar de envío del premio. Si la competición pide al niño que cree contenido para participar, puede que necesitemos solicitar por correo electrónico y por anticipado el consentimiento paterno a fin de asegurarnos de que cumplimos los requisitos legales en referencia al contenido que los niños hayan creado (consulta el párrafo anterior sobre la creación de contenido por parte de los niños). Sin el consentimiento, los niños no podrán participar en nuestros concursos.
• Cuando los niños reciban correos electrónicos por nuestra parte. Es posible que necesitemos solicitar los datos de contacto de un niño (incluida su dirección de correo electrónico) para poder responder una pregunta que nos haya hecho. Si necesitamos contactar de nuevo con el niño, por ejemplo, para responder preguntas adicionales, solicitamos una dirección de correo electrónico de su padre/madre o tutor/a. A partir de entonces, solo conservaremos la información de contacto en línea del niño durante el tiempo que necesitemos para satisfacer su solicitud y no usaremos la información para ningún otro fin. Si alguna vez necesitamos la información de contacto en línea de un niño para una comunicación continua, solicitamos la dirección de correo electrónico del padre/madre o tutor/a lo antes posible para poder mantener al adulto responsable informado de los datos que recopilemos y darle la opción de solicitarnos que dejemos de recopilar datos. Los padres/madres o tutores/as pueden solicitar la baja de cualquier comunicación que mantengamos con el niño en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que hay en cada comunicación (si hay más de un tipo de comunicación, es posible que el adulto deba cancelar cada suscripción individualmente). Alternativamente, pueden contactar con el departamento de atención al cliente de LEGO®.
• Cuando los niños reciben notificaciones “push” en apps. Muchas apps envían notificaciones “push” a los teléfonos o dispositivos móviles de sus clientes para informarles sobre actualizaciones (algunas veces, incluso cuando la app no está en uso). Algunas de nuestras apps están diseñadas para ser utilizadas por niños. Pedimos a los niños que nos proporcionen la dirección de correo electrónico de su padre/madre o tutor/a para que podamos informar al adulto de la solicitud del niño antes de enviar a los niños notificaciones “push” desde nuestras apps. No vinculamos el identificador del dispositivo con ninguna otra información personal sin el consentimiento parental. Si quieres que tu peque deje de recibir notificaciones “push” de alguna de nuestras apps, puedes cambiar los ajustes del dispositivo que usa el niño en cualquier momento.
• Cuando recopilamos información de ubicación. Algunos de nuestros sitios web, canales y apps están diseñados para ser utilizadas por niños. Solicitamos el consentimiento de un padre/madre o tutor/a por correo electrónico antes de recopilar información sobre el nombre de la calle, la dirección o las coordenadas de un niño. Esto lo hacemos porque tal información nos permitiría identificar a un niño en concreto. Por el contrario, no solicitamos el consentimiento parental para recopilar información sobre la ciudad, el país o la región del niño siempre y cuando esta información no se vincule directamente con este. El motivo es que una información de naturaleza tan genérica no nos permitiría identificar a un niño en particular. Si quieres que dejemos de recopilar información de ubicación de este tipo, puedes cambiar los ajustes del dispositivo que usa el niño en cualquier momento. Como alternativa, puedes contactar con el departamento de atención al cliente de LEGO.
• Cuando recopilamos “identificadores persistentes”. Para ofrecer a los visitantes de nuestros canales en línea experiencias más personalizadas y de mayor interés, recopilamos información de otro tipo (por ejemplo, información sobre la dirección IP, identificador del dispositivo móvil, navegadores, proveedores de servicios de Internet, páginas de referencia, páginas de salida, frecuencia de visita, sistemas operativos, marcas de fecha, marcas de tiempo y datos de secuencias de clics). Recopilamos esta información empleando tecnologías como “cookies”, píxeles, “cookies” Flash, balizas web y otros identificadores únicos (definidos en la sección sobre “cookies” de esta Política de Privacidad). Podemos recopilar esta información nosotros mismos o pedir a un tercero que trate los datos en nuestro nombre. Usamos estos datos para dar a los niños acceso a funciones y actividades en línea, para personalizar el contenido, mejorar nuestros canales en línea, analizar el rendimiento de nuestros canales en línea y para crear informes anónimos. Si alguna vez deseamos recopilar datos personales de niños por cualquier razón, nos pondremos en contacto con el padre/madre o tutor/a del niño para obtener su consentimiento con anticipación. Puedes encontrar una lista de operadores externos que recopilan “identificadores persistentes” en nuestros sitios web y apps en nuestra Política de “Cookies” y en nuestra Declaración de “Cookies”.

Solicitud del consentimiento parental

Utilizamos distintos tipos de consentimiento parental en función del tipo de datos de los niños que vayamos a tratar y de los fines del tratamiento.


Solicitud del consentimiento parental por correo electrónico
Si necesitamos recopilar información personal de un niño para proporcionarle un servicio solicitado por él mismo, solicitaremos el consentimiento parental de conformidad con los requisitos legales (por ejemplo, la ley COPPA para los EE. UU. y el RGPD en la UE). Enviaremos al padre/madre o tutor/a del niño un correo electrónico en el que explicaremos qué información pretendemos recopilar y cómo tenemos previsto utilizarla, y le solicitaremos que nos otorgue o niegue su consentimiento. Si no recibimos el consentimiento parental en un tiempo razonable, eliminaremos toda la información que hayamos recopilado del niño, incluida la información de contacto del adulto que hayamos solicitado para pedir el consentimiento.


Solicitud de “consentimiento parental verificado”
Si un niño desea compartir información personal públicamente o con un tercero a través de alguno de nuestros sitios web o experiencias digitales, solicitaremos un consentimiento parental de mayor nivel que el correo electrónico descrito anteriormente. Podríamos solicitar la verificación mediante tarjeta de crédito u otro método de pago (que implica un cargo nominal) o revisar una identificación del padre/madre expedida por el gobierno.


¿Qué sucede si no se ha contactado con el padre/madre o tutor/a para solicitar su consentimiento?
Si un niño menor de 16 años accede a un canal en línea diseñado para niños usando un sistema de verificación de edad, enviaremos un correo electrónico a su padre/madre o tutor/a antes de recopilar cualquier información personal del niño. Si crees que tu peque está participando en una actividad en línea que recopile su información personal y ni tú ni el otro padre/tutor habéis recibido un mensaje de correo electrónico solicitando vuestro consentimiento, contacta con nosotros. No usaremos las direcciones de correo electrónico proporcionadas para fines de consentimiento parental con ninguna otra finalidad a menos que un adulto haya dado su consentimiento a recibir mensajes de correo electrónico con contenido comercial o participado en una actividad que permita el contacto por correo electrónico.

Elecciones y controles parentales

En cualquier momento, los padres o tutores pueden negarse a que podamos usar y recopilar más información personal del niño. Los padres o tutores pueden pedirnos que eliminemos de nuestros registros la información personal que hayamos recopilado en relación con la cuenta del niño. Dado que algunos servicios requieren información personal, eliminar los registros de un niño puede dar lugar a que una cuenta, membresía o servicio dejen de estar disponibles para el niño en el futuro.
Si un niño dispone de una cuenta LEGO Account registrada, sus padres o tutores pueden acceder, modificar o eliminar la información personal del niño que hayamos recopilado:

• usando el nombre de usuario y contraseña del niño para iniciar sesión en su cuenta LEGO Account; o
• poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de LEGO.

Si prefieres ponerte en contacto con nosotros, indícanos el nombre de usuario del niño, así como tu número de teléfono y dirección de correo electrónico. Necesitaremos confirmar tu identidad como padre/madre o tutor/a del niño antes de otorgarte acceso a su información personal. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Información para los niños: información sobre privacidad comprensible para los más jóvenes

¿Quiénes somos?

Somos The LEGO Group y queremos inspirar y desarrollar a los constructores del mañana. Construimos muchos productos distintos como, por ejemplo, ladrillos y sets LEGO®, así como apps y juegos digitales. También tenemos tiendas minoristas por todo el mundo y en Internet y llevamos el sitio web LEGO.com.

Esta Política de Privacidad te explica cómo usamos tus datos personales para que sepas lo que ocurre con ellos cuando nos los das.

Puede tener vínculos hacia otras páginas. Quizá prefieres que un adulto te ayude con esto porque a veces puede ser confuso.

¿Datos personales? ¿Qué es eso?

Todo lo que pueda usarse para identificarte son tus datos personales. Puede que ya sepas que pueden ser cosas como tu nombre o una foto tuya, pero también son cosas como tu dirección de correo electrónico o tu nombre de usuario en Internet.

The LEGO Group usa una gran cantidad de datos personales. Si quieres saber más, pídele a un adulto que te ayude a leer la Política de Privacidad completa.

¿Por qué necesitáis mis datos personales?

La principal razón por la que necesitamos usar tus datos personales es para saber quién eres.

Si has iniciado sesión en alguna de nuestras apps o juegos, usamos tus datos personales para guardar tu avance en el juego, para ayudarte a mantenerte conectado con tus amigos en la app o juego, o para ayudarte a guardar contenidos que hayas cargado en tu cuenta LEGO Account.

A veces, también usamos tus datos personales porque participas en un evento o en un concurso que organizamos, para asegurarnos de que, si ganas, recibes tu premio.

Si no tenemos tus datos personales, puede que no podamos hacer ciertas cosas por ti. Es posible que no podamos recordar hasta dónde has llegado en un determinado juego, o que no te dejemos subir fotos para compartirlas con tus amigos.

Si quieres saber más sobre lo que hacemos con tus datos personales, puedes pedirle a un adulto que lea contigo la Política de Privacidad para que te ayude a entender los detalles.

¿Y entonces podéis usar mis datos personales para cualquier cosa?

¡Claro que no! Solo podemos usar tus datos personales para ciertas cosas.

Prestamos muchos servicios en línea y hay ciertas reglas que dicen que necesitamos usar tus datos personales para hacer nuestro trabajo y ofrecerte el servicio, y eso podemos hacerlo sin preguntarte primero.

Otras veces, necesitamos el consentimiento de tus padres. Si tú o tus padres (o tutores) dicen que no, no usaremos tus datos personales (ni podremos hacerlo).

¿Alguien más puede usar mis datos personales?

A veces, necesitamos compartir tus datos personales para hacer nuestro trabajo. Tenemos mucho cuidado con la forma en que los compartimos, lo que significa que hay aún más reglas.

Es posible que tengamos que compartir tus datos con tu familia, si te están ayudando. Además, es posible que tengamos que compartir tus datos con otras personas. Pide a un adulto que te ayude a leer nuestra Política de Privacidad completa, así como nuestra Política de “Cookies” y nuestra Declaración de “Cookies”.

¿Conserváis mis datos personales para siempre?

Solo se nos permite conservar tus datos personales mientras los necesitemos. Dependiendo de las circunstancias, podemos conservarlos más o menos tiempo.

¿Puedo decidir qué sucede con mis datos personales?

Claro que sí. Tienes algo a lo que llamamos “derechos” sobre cómo usamos tus datos. Uno de ellos es el derecho a saber qué hacemos con ellos. Para eso es esta página.

Puedes pedirnos que te digamos qué datos personales tenemos sobre ti, o que dejemos de usarlos o que los eliminemos. Si tus datos personales tienen errores, puedes decírnoslo y los corregiremos.

Tus derechos dependen de para qué usamos tus datos, y puedes encontrar mucha más información en esta Política de Privacidad. Pide a un adulto que te ayude a leerla.

¿Quién se asegura de que seguís todas las reglas?

En The LEGO Group hay una persona a quien llamamos “delegado de protección de datos”, y su trabajo es proteger tus datos. Esto significa que él se asegura de que sigamos todas las reglas y de que tus datos estén seguros. Si ve que algo está mal, nos dirá cómo podemos arreglarlo.

Nos importa mucho proteger tus datos y seguir todas las reglas. Si te preocupa lo que hacemos con tus datos personales, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros.

También existe una agencia del Gobierno cuyo trabajo es asegurarse de que empresas como nosotros sigan las reglas y corregirnos si hacemos algo mal. También puedes mandarles un correo electrónico o escribirles. Encontrarás su información de contacto en www.datatilsynet.dk.

Acerca de nuestro sitio web

Al igual que muchos sitios web, nuestro sitio web descarga pequeños archivos llamados “cookies” en tu ordenador. Estos ayudan a nuestro sitio web a funcionar correctamente para ti. Puedes encontrar más información sobre las “cookies” aquí, en nuestro video del Capitán Seguridad.